Роспотребнадзор попросили проверить Wildberries по поводу платных возвратов
Новости России, 7 февраля. — Сейчас за возврат товара площадка взимает до 100 рублей.
07.02.2023 15:27:00
Поделиться
Подписаться
Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор по поводу платной доставки товаров с площадки Wildberries. Сейчас маркетплейс взимает с покупателей 75-100 рублей даже за возврат товаров.
«Общественная потребительская инициатива», с обращением которой ознакомились
Известия, указывает, что закон о защите потребителей обязывает взимать плату только в том случае, если доставка осуществлялась клиенту на дом. Если же доставка производилась в пункт выдачи заказов, то компания не должна удерживать с покупателя деньги, так как это будет считаться перемещением товара внутри структуры компании.
ОПИ просит Роспотребназор разъяснить, законно ли Wildberries взимает плату за возврат товаров, доставленных в пункты выдачи. В ведомстве сообщили, что пока не ознакомились с обращением.
Ранее стало известно, что в Беларуси, где также работает Wildberries, власти запретили взимать плату за возврат товаров.
Wb сообщили Известиям, что возможность бесплатного возврата сейчас сохраняется для покупателей, которые возвращают мало вещей.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте