Страховщики отмечают всплеск обращений клиентов после снегопада

В Росгосстрахе отмечают всплеск сообщений о страховых случаях от клиентов компании. Причем, автомобилисты, похоже, прислушались к советам пользоваться в снегопад общественным транспортом — во всяком случае, рост обращений по полисам ОСАГО и каско оказался не столь существенным, как по полисам страхования недвижимости: домов, дач и квартир.

Граждане, страхующие дома и дачи, чаще всего рассказывали о повреждении снегом элементов кровли, дымоходов и водостоков, разрушении легких построек — теплиц и навесов, упавших на строения под тяжестью снега деревьях и поврежденных снегоуборочной техникой заборах и воротах.

По ОСАГО автомобилисты обращаются после ДТП — снег и наледи провоцируют много аварий из-за неправильно выбранной скорости и бокового интервала до двигающейся рядом машины. В такую погоду нет привычного для водителя сцепления колес с дорожным полотном, и в целом в снег и ветер ухудшается видимость на дороге.

По каско помимо ДТП причинами для обращения автовладельцев стали повреждения автомобилей сошедшими с крыш, навесов и деревьев массами снега и сосульками, наезды на скрытое снегом препятствие (столбики, высокие бордюры, элементы ограждения), повреждение снегоуборочной техникой, заезд на сугробную линию на трассе при неполной уборке снега с дорожного полотна.

Также автомобилисты обращаются за помощью на дорогах — в первую очередь, вызову аварийного комиссара к месту ДТП или эвакуации автомобиля с места поломки или аварии. Как рассказал руководитель направления управления методологии, анализа и развития клиентского опыта Росгосстраха Павел Прядка, в январе и феврале этого года на неделях с сильными снегопадами количество запросов от клиентов о помощи на дорогах примерно на 30% превышает среднее значение.

С учетом сложной погодной обстановки и распространения стихии на значительную часть страны в Росгосстрахе предполагают, что общий объем выплат этой зимой значительно превысит прошлогодний. Кроме того, в связи с аномальными снегопадами в компании ожидают весной значительный рост числа обращений от клиентов из-за паводков и подтоплений в домах.