02.11.2012 |

Стандарт высшего качества

31 октября в Твери открылся первый офис ТрансКредитБанка, реконструированный с применением стандартов ВТБ24

Открытие реконструированного офиса прошло в рамках интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ — процесса, во многом уникального для России. Новые стандарты, на которые переходит банк, предполагают иное оформление помещений. Теперь клиентам офиса на улице Чернышевского, 31 не нужно стоять у стойки: общаться с операционистом они будут сидя за столом, без каких-либо перегородок.

А ожидать своей очереди посетители смогут на мягких и удобных диванах. Изменилась и логистика помещения, здесь стало проще ориентироваться.

В офисе предусмотрена переговорная комната, а главное — здесь теперь функционирует зона «24х7»: попасть сюда можно круглосуточно по пластиковой карте клиента, а для совершения финансовых операций через специальные терминалы не понадобится помощь кассира, и это безопаснее, чем пользоваться банкоматом на улице в ночное время.

Тверь стала одним из трех городов России, где открыты пилотные офисы в новом формате. Такие же «новоселья» прошли в последний день октября в Воронеже и Новокузнецке. Но именно в столицу Верхневолжья приехала делегация во главе с  президентом ТрансКредитБанка Алексеем Крохиным. Через специально организованный телемост гости тверского офиса пообщались с двумя другими городами. Новокузнецк похвастался большой площадью нового офиса, а в Воронеже признались: как и в Твери, на время реконструкции и ремонта специалисты банка не прекращали работать и очень благодарны всем клиентам за понимание.

В беседе с нашим корреспондентом Алексей Крохин дал высокую оценку тверскому офису и подчеркнул: «Стандарты ВТБ24 — это не только внешние изменения. Это и несколько иные технологии продаж. Чтобы перейти на них, уже ведется целый ряд дистанционных и очных обучений сотрудников».

В течение следующего года по новым стандартам будут реконструированы 15-20 офисов по всей России. А уже в ноябре 2013 года ТрансКредитБанк и ВТБ24 станут единым банком. После этого трансформация затронет все существующие офисы.

Катерина РЫЖОВА
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:





На правах рекламы:
Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь