Роспотребнадзор в своем телеграм-канале дал
разъяснения по поводу того, может ли маркетплейс взимать деньги за возврат некачественного товара. Сообщение появилось в связи с увеличением в соцсетях количества жалоб на удержание денег в таких случаях.
В Роспотребнадзоре подчеркивают, что у потребителей есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс.
В таких случаях продавцы или маркетплейсы не имеют права взимать или удерживать деньги потребителей. Закон обязывает их принять товар с недостатками, проверить его качество, и если проверка подтвердила наличие недостатков – вернуть потребителю стоимость некачественного товара.
Реклама. ООО УК «Система». ИНН 3328446144. Erid 3apb1QrvkfA8QY143rSKoL4V6M9qY4ihPxoJT9WZ55bRU
