Центральный районный суд Твери рассмотрел иск жительницы областного центра к туристической фирме и директору турфирмы, в котором клиентка требовала взыскать средства за турпутевку, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.
В сентябре 2021 года женщина заключила с директором турфирмы договор бронирования путевок в Турцию на сумму 130 000 рублей. Когда она обратилась в турфирму за путевками, директор призналась ей, что использовала ее деньги в личных целях, доплатив ими за поездку других клиентов. Директор попросила клиентку войти в положение и дать ей отсрочку, пообещав выкупить путевки. Кроме того, она взяла с туристки доплату – еще 21 000. Однако в назначенную дату путевки клиентка не получила, а директор турфирмы посоветовала ей написать претензию. Кстати, ответа на претензию женщина от директора турфирмы не увидела.
В суде истец и ее представитель сообщили, что истец все же перечислила клиентке 25 000 рублей.
Ответчики согласились с исковыми требованиями, попросив снизить штраф, моральный вред и издержки.
Суд счел, что турфирма действовала недобросовестно, нарушив сроки возврата денежных средств, и произведя выплату только после обращения клиентки в суд.
В результате, как сообщили в пресс-службе суда, исковые требования клиентки были удовлетворены частично – с туристической фирмы в пользу истца взысканы 151 000 рублей по договору оказания туруслуг, 60 000 рублей неустойки за нарушение сроков оказания услуг и еще 60 000 рублей неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии, 1 000 рублей за моральный вред и 136 000 рублей штрафа за несоблюдение требований в добровольном порядке, а также судебные расходы. Общая сумма, которую придется выплатить ответчику, превысила 400 000 рублей. Решение не вступило в законную силу.
