Только новости экономики
Все новости
Узнать подробнее!
Экономика

«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
30.05.2016 10:26:00
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Узнать подробнее!
Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
•    Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
•    Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
•    Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
•    Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
•    Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
•    Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Сергей Дырин возглавил управление оценки доходности розничных продуктов и портфеля ВТБ - новости Афанасий
Экономика

Сергей Дырин возглавил управление оценки доходности розничных продуктов и портфеля ВТБ

23.09.2020
Апартаменты в Тверской области возглавили топ самого дорогого арендного жилья - новости Афанасий
Экономика

Апартаменты в Тверской области возглавили топ самого дорогого арендного жилья

23.09.2020
Приложение ВТБ Мои Инвестиции теперь доступно абонентам ВТБ Мобайл бесплатно и в роуминге - новости Афанасий
Экономика

Приложение ВТБ Мои Инвестиции теперь доступно абонентам ВТБ Мобайл бесплатно и в роуминге

23.09.2020
С точки зрения экономики. Что изменилось в Тверской области за 4 года - новости Афанасий
Экономика

С точки зрения экономики. Что изменилось в Тверской области за 4 года

23.09.2020
МКБ и ITFB Group внедрили систему автоматической обработки клиентских документов - новости Афанасий
Экономика

МКБ и ITFB Group внедрили систему автоматической обработки клиентских документов

23.09.2020
ВТБ обеспечил возможность оплаты услуг ОАО "РЖД" по QR-кодам через СБП - новости Афанасий
Экономика

ВТБ обеспечил возможность оплаты услуг ОАО "РЖД" по QR-кодам через СБП

22.09.2020
В Тверской области сэкономили 270 млн рублей и потратят их на медицину - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области сэкономили 270 млн рублей и потратят их на медицину

22.09.2020
ВТБ будет принимать 95% решений по кредитам за 1-3 минуты - новости Афанасий
Экономика

ВТБ будет принимать 95% решений по кредитам за 1-3 минуты

22.09.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Кого теперь будут считать «молодежью» в России - новости Афанасий
Общество

Кого теперь будут считать «молодежью» в России

16.09.2020
Пенсионерам назвали размер пенсии в 2021 году  - новости Афанасий
Общество

Пенсионерам назвали размер пенсии в 2021 году

15.09.2020
Материнский капитал увеличат в 2021 году - новости Афанасий
Общество

Материнский капитал увеличат в 2021 году

15.09.2020
Пенсии россиян защитят от «обнуления» - новости Афанасий
Общество

Пенсии россиян защитят от «обнуления»

15.09.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика