Только новости экономики
Все новости
Экономика

«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
30.05.2016 10:26:00
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
•    Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
•    Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
•    Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
•    Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
•    Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
•    Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Майский шоппинг. МКБ проанализировал покупки россиян в длинные выходные - новости Афанасий
Экономика

Майский шоппинг. МКБ проанализировал покупки россиян в длинные выходные

13.05.2021
ВТБ в Твери удвоил выдачу кредитов в апреле - новости Афанасий
Экономика

ВТБ в Твери удвоил выдачу кредитов в апреле

13.05.2021
ВТБ Капитал Инвестиции стали крупнейшим бизнесом по управлению открытыми паевыми фондами - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Капитал Инвестиции стали крупнейшим бизнесом по управлению открытыми паевыми фондами

13.05.2021
ВТБ вывел на новый уровень работу с искусственным интеллектом  - новости Афанасий
Экономика

ВТБ вывел на новый уровень работу с искусственным интеллектом

13.05.2021
Под Тверью продают аэровокзал, ангар на два самолета и вертолетную площадку - новости Афанасий
Экономика

Под Тверью продают аэровокзал, ангар на два самолета и вертолетную площадку

13.05.2021
В Тверской области дорожают чай, рис и морковь - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области дорожают чай, рис и морковь

13.05.2021
Правительство РФ признало, что цены на сахар, мучные изделия и подсолнечное масло пока не стабилизированы - новости Афанасий
Экономика

Правительство РФ признало, что цены на сахар, мучные изделия и подсолнечное масло пока не стабилизированы

13.05.2021
Банк «Открытие»: две трети россиян считают инвестирование рискованным, но прибыльным занятием - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: две трети россиян считают инвестирование рискованным, но прибыльным занятием

13.05.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Правительство РФ признало, что цены на сахар, мучные изделия и подсолнечное масло пока не стабилизированы - новости Афанасий
Экономика

Правительство РФ признало, что цены на сахар, мучные изделия и подсолнечное масло пока не стабилизированы

13.05.2021
В закон о пенсиях приняты серьезные изменения - новости Афанасий
Общество

В закон о пенсиях приняты серьезные изменения

12.05.2021
Опасный продукт продолжают поставлять в Россию
В мире

Опасный продукт продолжают поставлять в Россию

12.05.2021
Метраж дома не влияет на перспективы бесплатной газификации — Газпром - новости Афанасий
Экономика

Метраж дома не влияет на перспективы бесплатной газификации — Газпром

11.05.2021
Яндекс.Метрика