«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
30.05.2016 10:26:00
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.
ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.
«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».
Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.
Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
• Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
• Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
• Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
• Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
• Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
• Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.
Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Сегодня в Твери снова лето
04.07.2025
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком
04.07.2025
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»
03.07.2025
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину
03.07.2025
Ведутся работы по восстановлению электроснабжения на отключенных участках в Твери
03.07.2025
В нескольких районах Твери произошло отключение электричества
03.07.2025
В Твери сотрудник Госавтоинспекции помог девушке-водителю продолжить движение
03.07.2025
В Тверскую область вернулось лето. Надолго?
03.07.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Погода
Сегодня в Твери снова лето
04.07.2025
Экономика
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком
04.07.2025
Политика
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»
03.07.2025
Происшествия
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину