Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь»

Экономика

«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
•    Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
•    Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
•    Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
•    Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
•    Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
•    Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери на Старицком шоссе экскаватор насмерть сбил пешехода - новости Афанасий

В Твери на Старицком шоссе экскаватор насмерть сбил пешехода

03.12.2022
В Твери на Волге лед не сформировался - новости Афанасий

В Твери на Волге лед не сформировался

03.12.2022
5 декабря в Твери стартует зимний «PROбегТверь2022» - новости Афанасий

5 декабря в Твери стартует зимний «PROбегТверь2022»

03.12.2022
Прогноз погоды: в Твери антициклон держит температуру ниже нормы

Прогноз погоды: в Твери антициклон держит температуру ниже нормы

03.12.2022
На М10 под Вышним Волочком фура сбила подростка - новости Афанасий

На М10 под Вышним Волочком фура сбила подростка

03.12.2022
«Неуловимый бежецкий зверь». Ветеринары рассказали историю о побегах, поисках и приручении одной собаки - новости Афанасий

«Неуловимый бежецкий зверь». Ветеринары рассказали историю о побегах, поисках и приручении одной собаки

03.12.2022
На дачах под Конаково во время пожара погиб мужчина - новости Афанасий

На дачах под Конаково во время пожара погиб мужчина

03.12.2022
В Твери в квартире найдена мертвой 38-летняя женщина - новости Афанасий

В Твери в квартире найдена мертвой 38-летняя женщина

03.12.2022
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Новости партнеров

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «Новая газетная типография», город Ярославль

Новости сегодня

В Твери на Старицком шоссе экскаватор насмерть сбил пешехода - новости Афанасий
Происшествия

В Твери на Старицком шоссе экскаватор насмерть сбил пешехода

03.12.2022
В Твери на Волге лед не сформировался - новости Афанасий
Общество

В Твери на Волге лед не сформировался

03.12.2022
5 декабря в Твери стартует зимний «PROбегТверь2022» - новости Афанасий
Спорт

5 декабря в Твери стартует зимний «PROбегТверь2022»

03.12.2022
Прогноз погоды: в Твери антициклон держит температуру ниже нормы
Погода

Прогноз погоды: в Твери антициклон держит температуру ниже нормы

03.12.2022

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь»

Яндекс.Метрика