Только новости экономики
Все новости
Экономика

«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
•    Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
•    Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
•    Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
•    Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
•    Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
•    Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Землевладелец Тверской области нанес вред своей земле, но потом все исправил - новости Афанасий
Экономика

Землевладелец Тверской области нанес вред своей земле, но потом все исправил

23.01.2022
Опасное зерно - опасные штрафы - новости Афанасий
Экономика

Опасное зерно - опасные штрафы

23.01.2022
Жители Тверской области получили налоговые льготы на 520 млн рублей - новости Афанасий
Экономика

Жители Тверской области получили налоговые льготы на 520 млн рублей

22.01.2022
"Цербер" ждет заявок - новости Афанасий
Экономика

"Цербер" ждет заявок

22.01.2022
Крупных землевладельев суд привлек к ответственности - новости Афанасий
Экономика

Крупных землевладельев суд привлек к ответственности

22.01.2022
 В Ржев доставили опасные гранаты - новости Афанасий
Экономика

В Ржев доставили опасные гранаты

22.01.2022
Фермер поил гусей "мутной" водой - новости Афанасий
Экономика

Фермер поил гусей "мутной" водой

21.01.2022
Не исполнил предписание - заплати штраф! - новости Афанасий
Экономика

Не исполнил предписание - заплати штраф!

21.01.2022
Рекомендуемое
Кто получит новые выплаты в январе, феврале и марте, рассказали в ПФР  - новости Афанасий

Кто получит новые выплаты в январе, феврале и марте, рассказали в ПФР

22.01.2022
В России вырастут штрафы для недобросовестных коммунальщиков - новости Афанасий

В России вырастут штрафы для недобросовестных коммунальщиков

21.01.2022
Детские пособия: стало известно, когда придут  - новости Афанасий

Детские пособия: стало известно, когда придут

20.01.2022
Выплата детских пособий: у кого вырастет, кому откажут в 2022 году - новости Афанасий

Выплата детских пособий: у кого вырастет, кому откажут в 2022 году

20.01.2022
Стало известно, когда придет «путинская» прибавка к пенсии - новости Афанасий

Стало известно, когда придет «путинская» прибавка к пенсии

19.01.2022
Тверская область потеряла более 15 тысяч человек в 2021 году  - новости Афанасий

Тверская область потеряла более 15 тысяч человек в 2021 году

18.01.2022
Россиянам с невысокими доходами подготовили новую выплату - новости Афанасий

Россиянам с невысокими доходами подготовили новую выплату

18.01.2022
Ветеранов предложили полностью освободить от коммунальных платежей - новости Афанасий

Ветеранов предложили полностью освободить от коммунальных платежей

17.01.2022
Сейчас читают
Бастрыкин поручил подготовить предложения по изменению законодательства после смертельных случаев с нападением собак  - новости Афанасий

Бастрыкин поручил подготовить предложения по изменению законодательства после смертельных случаев с нападением собак

23.01.2022
Где будет отключена электроэнергия в Тверской области с 24 по 28 января 2022 года  - новости Афанасий

Где будет отключена электроэнергия в Тверской области с 24 по 28 января 2022 года

23.01.2022
Студенты смогут бесплатно посетить Ржевский филиал Музея Победы - новости Афанасий

Студенты смогут бесплатно посетить Ржевский филиал Музея Победы

23.01.2022
В города России поступает вакцина для подростков «Спутник М» - новости Афанасий

В города России поступает вакцина для подростков «Спутник М»

23.01.2022
Тверскую область снова ждет 20-градусный мороз

Тверскую область снова ждет 20-градусный мороз

23.01.2022
Карта коронавируса в Тверской области к 23 января 2022 года - новости Афанасий

Карта коронавируса в Тверской области к 23 января 2022 года

23.01.2022
В Тверской области еще 327 человек заразились коронавирусом - новости Афанасий

В Тверской области еще 327 человек заразились коронавирусом

23.01.2022
Жителя Твери обманули при покупке шин - новости Афанасий

Жителя Твери обманули при покупке шин

23.01.2022
Новости партнеров

Сейчас читают

Бастрыкин поручил подготовить предложения по изменению законодательства после смертельных случаев с нападением собак  - новости Афанасий
Общество

Бастрыкин поручил подготовить предложения по изменению законодательства после смертельных случаев с нападением собак

23.01.2022
Где будет отключена электроэнергия в Тверской области с 24 по 28 января 2022 года  - новости Афанасий
Общество

Где будет отключена электроэнергия в Тверской области с 24 по 28 января 2022 года

23.01.2022
Студенты смогут бесплатно посетить Ржевский филиал Музея Победы - новости Афанасий
Культура

Студенты смогут бесплатно посетить Ржевский филиал Музея Победы

23.01.2022
В города России поступает вакцина для подростков «Спутник М» - новости Афанасий
Здоровье

В города России поступает вакцина для подростков «Спутник М»

23.01.2022
Яндекс.Метрика