Только новости экономики
Все новости
Экономика

«Ростелеком» представляет обновленный Единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.
30.05.2016 10:26:00
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«В Тверской области личным кабинетом пользуются почти 47 тысяч абонентов компании. Это средний показатель по ЦФО, - говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – Следует отметить, что онлайн-взаимодействие с компанией через ЕЛК становится все более популярным среди жителей региона. Только за 2 квартал этого года в Едином личном кабинете зарегистрировалось почти 2 тысячи наших клиентов».

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
•    Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
•    Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
•    Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
•    Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
•    Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
•    Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. За 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
«Китай показывает колоссальные темпы развития», - Вадим Тимохин, управляющий директор МКБ по направлению Азия - новости Афанасий
Экономика

«Китай показывает колоссальные темпы развития», - Вадим Тимохин, управляющий директор МКБ по направлению Азия

26.01.2021
«ИНКАХРАН» утвердил новую стратегию развития до 2025 года - новости Афанасий
Экономика

«ИНКАХРАН» утвердил новую стратегию развития до 2025 года

26.01.2021
«Газпром газораспределение Тверь» завершил строительство газопроводов в Калининском районе Тверской области - новости Афанасий
Экономика

«Газпром газораспределение Тверь» завершил строительство газопроводов в Калининском районе Тверской области

26.01.2021
Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей

26.01.2021
Возобновлена реализация серии лекарственного препарата - новости Афанасий
Экономика

Возобновлена реализация серии лекарственного препарата

25.01.2021
Фитосанитарный контроль в Тверской области не выявил нарушений за минувшую неделю - новости Афанасий
Экономика

Фитосанитарный контроль в Тверской области не выявил нарушений за минувшую неделю

25.01.2021
ВТБ Лизинг начал работу по программе льготного лизинга Минпромторга 2021 - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг начал работу по программе льготного лизинга Минпромторга 2021

25.01.2021
Клиенты ВТБ в Твери смогут обменять мультибонусы на поездку в такси с DiDi  - новости Афанасий
Экономика

Клиенты ВТБ в Твери смогут обменять мультибонусы на поездку в такси с DiDi

25.01.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Митрополит Амвросий: Золотое правило любви - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Золотое правило любви

26.01.2021
Выплаты и пособия вырастут с 1 февраля 2021 года  - новости Афанасий
Общество

Выплаты и пособия вырастут с 1 февраля 2021 года

26.01.2021
Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ - новости Афанасий
Наука

Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ

24.01.2021
Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров  - новости Афанасий
Общество

Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров

24.01.2021
Яндекс.Метрика