Жители Тверской области на 8% меньше жалуются на финансовых организации

В первом полугодии 2026 года жители Тверской области направили в Банк России 894 жалобы, что на 8% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Снижение наблюдается во всех основных сегментах финансового рынка, включая банки, страховые компании и микрофинансовые организации.

Наибольшее количество обращений традиционно связано с кредитными организациями — это 474 жалобы, или на 10% меньше, чем в прошлом году.

Тверичане чаще всего обращались в ЦБ РФ с просьбами о перерасчете задолженности и начислений по потребительским кредитам, а также о реструктуризации долгов. Кроме того, некоторые обращения касались отказов в проведении операций или ограничений на дистанционный доступ к счетам, что обычно связано с мерами по борьбе с мошенничеством. 

Снижение также наблюдается в сегменте микрофинансовых организаций: количество жалоб на МФО уменьшилось на 55% и составило 120 обращений.

Большая часть этих претензий была подана с участием так называемых «раздолжнителей». Эти недобросовестные юридические компании обещают заемщикам полное списание долгов без последствий и составляют жалобы на МФО, однако проблемы должников остаются нерешенными. 

Количество жалоб на страховые компании также снизилось на 27%, до 52 запросов.

Основные проблемы касались задержек в выплатах страхового возмещения и расчета коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении ОСАГО. Также стоит отметить уменьшение числа обращений по поводу навязывания дополнительных платных услуг при оформлении кредитов и займов: в текущем полугодии зафиксировано 16 таких жалоб, в то время как в 2025 году их было 20. 

Подать жалобу на действия финансовых организаций можно дистанционно через интернет-приемную на официальном сайте Банка России или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».