Стало известно, какие суммы россияне хотят вернуть по “тревожной кнопке”

Аналитики ВТБ выяснили, что чаще всего "тревожную кнопку" использует молодежь, самые крупные суммы – у пользователей старше 40 лет.

Наибольшая доля транзакций, по которым россияне нажимают «тревожную кнопку», приходится на СБП-переводы между физлицами (33,5%), на переводы по реквизитам - 18,6%, на переводы другому клиенту банка – 8,5%.

Активнее всего "тревожную кнопку" используют молодые люди (от 14 до 30 лет) - на них приходится 42% обращений и 38% от сумм. А вот люди старше 40 лет обращаются в банк реже, но на более существенные суммы: 38% обращений и почти половина средств (49%).

«Тревожная кнопка добавила еще один удобный канал взаимодействия между пользователем и банком. Раньше граждане часто молчали, не обращались ни в банк, ни в полицию. Теперь «нажать кнопку» легко, и люди стали обращаться по любому поводу, даже если сумма небольшая. Рынок в целом отметил тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%, а банки -- увеличение количества заявленных операций по мошенничеству», — пояснил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности – вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев.