ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн. Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
06.04.2020 11:32:00
Поделиться
Подписаться
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн. Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса. Понимая свою социальную ответственность, банк предложил заемщикам возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. За первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получаем десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов. ВТБ быстро разработал и внедрил чат-бот, который позволит заемщикам быстро и удобно оформить все необходимые документы для решения своих текущих финансовых вопросов», - отметил Анатолий Печатников, заместитель президента-председателя правления ВТБ.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
В Тверской области по «дачной амнистии» оформлены права на 176 тысяч объектов недвижимости
23.08.2026
Погода в Твери выправится к концу месяца
23.08.2026
Жителю Тверской области на квартиру придется копить дольше, чем среднестатистическому россиянину
23.08.2026
Житель Лесного заплатит штраф за публичное оскорбление в социальных сетях
23.08.2026
На пожаре под Тверью пострадал человек
23.08.2026
В Тверской области на 4 дня отменены две электрички Тверь – Лихославль — Тверь
23.08.2026
В Тверской области с 2027 года вырастет ставка туристического налога
23.08.2026
В Твери аренда «однушек» и «трешек» дешевеет, а «двушки» дорожают
23.08.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
В Тверской области по «дачной амнистии» оформлены права на 176 тысяч объектов недвижимости
23.08.2026
Погода
Погода в Твери выправится к концу месяца
23.08.2026
Экономика
Жителю Тверской области на квартиру придется копить дольше, чем среднестатистическому россиянину
23.08.2026
Общество
Житель Лесного заплатит штраф за публичное оскорбление в социальных сетях