В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
В режиме ожидания Жительнице Пролетарского района города Твери Екатерине Смирновой пришлось запастись терпением на долгих 30 дней. Девушка вышила очень красивую картину и хотела подарить ее своей подруге на день рождения. Чтобы сюрприз смотрелся более выигрышно, она решила оформить свое творение в багет. Для этого Екатерина обратилась в один из городских фотоцентров. Оплатила квитанцию, в которой была указана дата изготовления рамы. Но ни через положенные 10 дней, ни через две недели, ни через три заказ так и не выполнили. И только спустя месяц сообщили, что такого багета, который хотела клиентка, попросту нет, и предложили другой вариант. «В итоге заказ все-таки был выполнен, но скольких нервов мне это стоило», — говорит девушка. В наш еженедельник она позвонила, чтобы узнать, вправе ли фотоцентр задерживать заказы на столь длительный срок и может ли клиент рассчитывать на какие-либо скидки за причиненный моральный ущерб. Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: — Согласно ст. 28 ФЗ «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) ФЗ «О защите прав потребителей», клиент вправе назначить новый срок выполнения заказа (в письменной форме), потребовать уменьшения цены за несвоевременное выполнение работы либо вообще отказаться от данного заказа. Конечно, все это возможно лишь при условии, что в квитанции указан срок изготовления какого-либо изделия, в данном случае — багета. В противном случае правда вряд ли окажется на стороне клиента. |
| Белое |
|
Больше чем игра «Компьютерными играми уже никого не удивишь», — подумал житель Московского района Твери Алексей Тельнов и решил купить для своего племянника, к которому собирался поехать в гости, что-то необычное. Друзья посоветовали ему обратиться в магазин «ЯnewХит», который расположен на Медниковской, 24 напротив отеля «Оснабрюк». Как оказалось, он специализируется на продаже настольных игр. Продавец-консультант предложил Алексею несколько вариантов и объяснил правила каждой. Кроме того, ту или иную игру можно было опробовать прямо в магазине. В итоге мужчина выбрал, на его взгляд, одну из самых интересных — «Колонизаторы». Следует отметить, что за время своего существования эта игра стала лауреатом множества наград, в том числе завоевав в разные годы звания «Лучшая игра Германии», «Лучшая игра США» и «Лучшая игра России». Согласно инструкции, которая прилагалась к игре, игрокам предстояло выступать в роли первых поселенцев, осваивающих недавно открытый остров Катан. Несомненно, таким увлекательным подарком от дяди племянник остался доволен на все 100%. В наш еженедельник Алексей позвонил, чтобы поблагодарить сотрудников магазина «ЯnewХит» за профессионализм в работе и внимательное отношение к пожеланиям своих клиентов. |
Телефон горячей линии 777-012.
