В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Сюрприз внутри Жительница Московского района Ольга Афанасьева больше не ест орехи. На днях она зашла в магазин, чтобы купить пару пакетиков фисташек. А когда распаковала один из них дома, закричала от ужаса. В любимых орехах копошились какие-то неизвестные науке насекомые. Ольга тут же отнесла некачественный товар в магазин. Однако, обратившись с жалобой к администратору, в ответ услышала следующее: «Откуда я знаю, может, вы этих мух сами туда напихали!» При администраторе был открыт второй пакет, в котором, естественно, также оказались тошнотворного вида червячки и мушки. Но возвращать в магазине деньги за неприятную покупку Ольге все-таки отказались. В рубрику «Черное» девушка позвонила узнать, как ей действовать в этой ситуации дальше. Ситуацию прокомментировали специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: «Во-первых, нужно написать претензию на имя директора торговой точки с просьбой вернуть деньги. Если эта мера не подействует, следует обратиться в наше управление (тел. горячей линии 32-35-98). Специалисты службы проведут контрольную закупку продукции и в случае подтверждения фактов ее порчи привлекут руководство магазина к административной ответственности в виде штрафа. Также на руководство магазина можно пожаловаться и в суд. Правда, лучше, если к своему заявлению Ольга приложит еще и результаты независимой экспертизы на испорченные продукты. В Твери ее можно сделать в ООО «Бюро товарных экспертиз» (ул. Горького, 19, тел. 52-41-08) и в ЗАО «Тверь-тест» (ул. Плеханова, д. 51, тел. 70-61-86)». |
| Белое |
|
Мечта на колесах Житель Пролетарского района Андрей Самсонов теперь знает, где можно сделать из обычной машины мечту автомобилиста. Он давно хотел, как говорят автолюбители, «прокачать» свою новенькую Toyota Altezza. И вот друг посоветовал Андрею обратиться в автомастерскую ИП «Берсанова Э.А.», что расположена на переулке Освобождения, д. 201 рядом с автозаправочной станцией «Лотос». Прежде чем отправиться туда, молодой человек созвонился со специалистами, работающими в этом автосервисе, уточнил все детали «переоблачения» машины, а также сроки выполнения услуг и расценки. Когда же молодой человек увидел свою Altezza после всех «косметических процедур», то просто ахнул. Красота машины завораживала: эксклюзивный — ярко-желтый цвет кузова, светодиодная подсветка днища, мощные обвесы… Восторгу не было предела. «Для меня, как и для многих мужчин, автомобиль не только средство передвижения, но и средство самовыражения, — говорит Андрей. — А профессионально выполненный тюнинг не только преобразил внешний вид моего авто, добавив ему исключительности, но и улучшил его технические характеристики». Конечно, все это стоит денег, но для воплощения мечты их не жалко. В наш еженедельник Андрей позвонил, чтобы поблагодарить сотрудников автосервиса, и в частности Алексея Рослова и Константина Пританидис, за качественно выполненную работу и внимательное отношение к предпочтениям своих клиентов. |
Телефон горячей линии 777-012.
