В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Подарок по частям Жительница Московского района города Твери Ольга Погодина приобрела в одном из книжных магазинов в подарок ребенку на день рождения красочное издание сказок, причем не самое дешевое, отдав за него около 400 рублей. Однако когда именинник открыл книгу, она начала разваливаться на переплетные блоки. Спустя два дня Ольга обратилась в магазин с жалобой на брак. Но поведение заведующей магазина ввергло ее в шок: она накричала на покупательницу, а деньги за испорченный подарок так и не вернула, но на экспертизу издание все-таки взяла. Правда, после лабораторных исследований книга стала еще более потрепанной, а экспертиза гласила: «Книга была испорчена спустя месяц после покупки», хотя та пробыла у владельцев на руках всего лишь два дня. Возмущенная женщина позвонила в наш еженедельник, чтобы узнать, правомерны ли были действия заведующей магазина? Ситуацию нам прокомментировали в консультационном центре Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: заключение экспертизы не всегда бывает верным, поэтому Ольге стоит провести еще одну. Если окажется так, что покупательница не виновата в том, что книга приобрела непотребный вид, она имеет полное право требовать от магазина возврата денег через суд и за неудачную покупку, и за повторную экспертизу. Более того, в суд можно обратиться и за возмещением причиненного морального ущерба. |
| Белое |
|
Было, да сплыло Первые весенние деньки стали испытанием для жительницы Пролетарского района и ее соседей, живущих на улице Профинтерна. Екатерина Николаевна жалуется: «В этом году было столько снега, что ливневая канализация на нашей улице возле домов №13 и №15 вновь не выдержала экзамен с очередным приходом весны». И действительно, образовавшаяся огромная лужа, если ее можно так назвать, затопила левую сторону дороги, проникнув и в подполье домов жителей частного сектора. По словам женщины, паводок доставил немало хлопот горожанам. Одни искали в огромной луже брод, вторые — безопасный проезд. «К кому в случае всеобщей беды обращаться, как ни к районной власти»», — решила Екатерина Николаевна и написала письмо в администрацию Пролетарского района города Твери. К счастью, на ее обращение откликнулись моментально. Через сутки на место затопления выехала ремонтная бригада. Работы по укладке новой железобетонной трубы в траншею завершились в считанные дни, и Екатерина Николаевна вместе с соседями была спасена — вода отступила. Несколько дней назад пенсионерка позвонила в рубрику «Белое», чтобы поблагодарить заместителя руководителя Пролетарского района города Твери Михаила Нагорного, заместителя начальника отдела благоустройства и жилищно-коммунального комплекса администрации Пролетарского района Юрия Гаручаву и бригаду рабочих за внимательное отношение к обращениям граждан, а также за качественно выполненную работу. |
Телефон горячей линии 777-012.
