В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Мелочь, а неприятно В нашу редакцию неоднократно поступали жалобы от жителей Тверской области на отказ со стороны продавцов, кондукторов и водителей маршрутных такси брать мелочь. Более-менее спокойно продавцы относятся к монетам в 50 копеек. Десятикопеечные монеты сотрудниками тверской торговли и сферы услуг деньгами не считаются вообще, и покупателя, который ими расплачивается, могут запросто оскорбить. Похожая ситуация произошла и с жительницей Пролетарского района Ольгой Ивановой, которая за неимением бумажных купюр решила расплатиться за проезд в маршрутном такси даже не мелочью, а монетами в 1 и 2 рубля. Набрав 12 рублей, она протянула их водителю, но тот категорически отказался их принимать. Более того, он громко отчитал пассажирку за желание расплатиться мелкой монетой, обозвав нищенкой. Позвонив в редакцию нашего еженедельника, Ольга попросила узнать, является ли законным отказ водителя не принимать монеты. За разъяснением ситуации мы обратились в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, где нам сообщили, что все монеты без исключения являются таким же платежеспособным средством, как и купюры крупного номинала. Ольге, записавшей координаты руководства маршрутного такси, следует обратиться в фирму с жалобой на водителя. В свою очередь в соответствии с законом владелец службы маршрутного такси должен дать женщине письменный ответ, наказать водителя за неправомерный отказ принять плату за проезд, а также, безусловно, за грубость. |
| Белое |
|
Искусство быть порядочным Житель Заволжского района Александр Сергеев узнал, что в Твери еще есть честные люди. Не раз сталкиваясь с хамством со стороны персонала в различных магазинах, Александр и не надеялся, что ему вернут забытую сдачу, да еще и без чека. Совсем недавно он зашел в супермаркет «Тверской купец», чтобы приобрести торт и конфеты ко дню рождения, расплатился тысячной купюрой, забрал сладости и отправился домой. А чуть позже обнаружил: в кошельке — ни чека, ни денег! Устал, заработался, не проверил у кассы, не потребовал… с кем не бывает? Не долго думая, побежал обратно. Девушка-кассир нашла скомканный чек, вернула сдачу до копеечки и извинилась перед молодым человеком за свою нерасторопность. На следующий день Александр позвонил в нашу рубрику с просьбой поблагодарить персонал супермаркета за порядочность. Еженедельник «Афанасий-биржа» напоминает: в случае оказания некачественных услуг или нарушения правил продажи отдельных видов товаров жители региона могут позвонить на горячую линию (4822) 32-35-98) Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области. |
Телефон горячей линии 777-012.
