Черное и белое

Диктора на свалку?

Житель Пролетарского района Максим Зайцев часто ездит в служебные командировки. Путешествовать почти всегда удобнее поездом. Но совсем недавно с поездами возникли непредвиденные трудности. Один раз Максим не успел зайти в вагон перед отправлением, и пришлось отменить важную деловую встречу, во второй — перепутал вагоны. А все потому, что объявлений о прибытии поезда на Тверском железнодорожном вокзале или совсем не слышно, или слышно только до половины состава. На табло же информация появляется слишком поздно. Да и не набегаешься с багажом от перрона до здания вокзала и обратно. И если  расписание поездов можно посмотреть и в Интернете, к тому же купить так модный теперь электронный билет, то таких подробностей, как нумерация вагонов, не узнаешь, пока не приедешь на вокзал. И  приходится вслушиваться в невнятную речь работников железной дороги. 

Мужчина обратился в нашу рубрику «Черное» с просьбой узнать, в чем причина проблемы.

Мы обратились за разъяснением к работникам железнодорожного вокзала. Нам рассказали, что речь воспроизводится не диктором, как можно предположить, а автоматом, что соответствует положенному звуковому обеспечению железнодорожного вокзала. Поменять его возможно, только если произойдет техническое переоснащение. На замену старого автомата необходимы средства, которых у вокзала нет.

Тем не менее шанс воздействовать на ситуацию есть. Но для этого нужно написать коллективное письмо в администрацию  железнодорожного вокзала, на которое обязаны ответить в течение месяца. Можно также написать письмо, опять же коллективное, в администрацию города, чтобы затраты на новый автомат были заложены в бюджет. Но произойдет это не раньше 2010 года.

Знает, что говорит

Житель Заволжского района города Твери Иван Стародымов недавно купил стиральную машину и решил установить ее самостоятельно. Для этого нужно было купить в комплект несколько пластиковых труб, и он отправился в ближайшее к своему дому специализированное торговое предприятие. Таковым оказался магазин сети «Российская сантехника», расположенный на улице Горького. Так как Иван  уже читал несколько статей по установке стиральных машин, выбор необходимых комплектующих не составил для него труда. И все же на всякий случай он решил проконсультироваться у продавца. Хотя в компетентность молоденькой улыбчивой девушки Ивану верилось с трудом. Продавец сразу заявила мужчине, что выбранные трубы совершенно не подходят по диаметру, и предложила другой вариант. Но Иван не поверил. Ведь девушка и сантехника — понятия малосовместимые. Спросив у продавца, как показалось, резонно, умеет ли она варить щи и не лезет ли не в свое дело, мужчина приобрел то, что выбрал самостоятельно.

Дома Иван попытался установить стиральную машину, но трубы действительно не подошли. Так что пришлось на следующий день прийти в магазин снова с просьбой поменять. Перед девушкой Иван извинился, объяснив, что ему и в голову не могло прийти, что она настолько компетентна. Продавец в ответ рассказала, что в «Российской сантехнике» очень серьезно подходят к вопросу обучения, и продавцы каждый год сдают экзамен. Ведь знание ассортимента — это в том числе и профилактика возвратов.  Поэтому каждую прокладочку, винтик, болтик она буквально помнит наизусть. Иван решил больше не спорить со специалистом и купил трубы, которые действительно подошли. Довольный обслуживанием, он позвонил в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить продавцов сети магазинов «Российская сантехника» за компетентность, терпение и вежливость.