Работа в энергетической отрасли под силу не каждому. Это профессия для людей незаурядных, преданных своему делу, самоотверженных и целеустремленных. О том, кто и как делает жизнь тверитян светлой в прямом смысле этого слова, журналисты узнали на пресс-встрече, которую организовали для них специалисты филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго»
Начало XX века. Тверь — крупный промышленный центр с развитой инфраструктурой, цветущий, многолюдный и в постоянном движении. Движение — жизнь, а жизнь Твери в то время — первые трамваи, водопровод, огромное количество ткацких станков на предприятиях… Все это вряд ли смогло работать, если бы параллельно с появлением машин и технологий не начала развиваться энергосистема региона. Это теперь к электроэнергии относятся как к чему-то привычному, вспоминая о ней в основном, когда в доме пропадает свет. Между тем от работы данной отрасли и труда тех, кто ее обслуживает, зависит не только экономика и безопасность жителей отдельно взятого региона, но и благополучие всей страны в целом.
Тверскую энергосистему можно сравнить разве что с оборонным комплексом — это огромный механизм, в котором важен каждый винтик. На «передовой», то есть в управлении взаимодействия с клиентами, а именно в центре обслуживания клиентов, трудятся самые терпеливые специалисты. Почему «передовая»? Да потому что клиенты бывают разные — пожилые и молодые, эмоциональные и спокойные, разговорчивые и молчуны, и каждого нужно понять, ответить на вопросы, принять обращения, заявки на технологическое присоединение, да и просто помочь советом. Для того чтобы общаться с потребителями было удобнее, филиал ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» открыл несколько центров обслуживания клиентов. Самый молодой из них — в Ржеве. На днях ему исполнится 2 месяца. 10 февраля год со дня открытия будет отмечать ЦОК в Кимрах. К слову, там состоится двойное торжество — в этот же день кимрский список клиентов пополнится тысячным потребителем. А вот в Торжке, Конакове, Бежецке и Твери работают центры-«ветераны». Стоит отметить, что обслуживание клиентов осуществляется в Тверьэнерго не только в очной форме, но и в заочной — по бесплатной прямой линии 8-800-50-50-115, электронной почте, а также в интернет-приемной на сайте компании. Политика ее открытости развивается достаточно хорошими темпами. Об этом говорят и цифры. Если в 2008 году в филиал «МРСК Центра» поступило 3 тыс. обращений, то в 2011-м их было уже 35 тыс.
По словам начальника управления технологических присоединений Андрея Доронина, только за 2011 год Тверьэнерго заключило более 5 тыс. договоров как с юридическими, так и с физическими лицами.
Но «подключить» потребителя мало, нужно обеспечить ему бесперебойную подачу электроэнергии. Этим занимаются сразу два направления — управление производственными активами и Центр управления сетями, или попросту ЦУС, который был создан в 2008 году в результате выхода регионального диспетчерского управления из состава Тверьэнерго. Сегодня в помещении ЦУСа можно узнать о состоянии электросетей по всей территории региона благодаря специальной видеостене огромного размера, на которой постоянно обновляется важная для энергетиков информация. «В случае аварии работающая круглосуточно оперативно-технологическая служба первой узнает о проблеме и является ответственной за принятие решений по ее устранению. Сейчас в помещении трудятся всего два специалиста, но вскоре произойдет расширение, и количество рабочих мест увеличится до четырех», — рассказал журналистам начальник Центра управления сетями, энергетик в третьем поколении Владислав Острик.
Помимо ЦУСа тверским СМИ посчастливилось побывать на подстанции «Северная», которая располагается под Тверью в поселке Вагонников. Журналистам показали современное оборудование: вакуумные и элегазовые выключатели, токоограничивающие реакторы, оперативный пункт управления, панели защит и другое оборудование. По словам Владислава Острика, бригада электромонтеров должна проверять рабочее состояние подстанции два раза в месяц. Но в Твери проверка проводится не реже, чем раз в неделю.
Чтобы знать все тонкости и специфику работы, нужны грамотные специалисты. Поэтому Тверьэнерго старается привлечь в сферу энергетики и молодежь, проводя экскурсии не только для журналистов, но и для школьников и студентов. «Подобные экскурсии очень важны, ведь именно в этом возрасте ребята определяются с выбором своей профессии. Возможно, увидев важность и масштабность работы, многие из них в недалеком будущем придут работать именно в энергетику, пополнив ряды талантливых и перспективных специалистов», — отметил Владислав Острик.
Юлия ПАУТОВА
