Жителям столицы Верхневолжья, задолжавшим за услуги водоснабжения, контролеры ООО «Тверь Водоканал» вручают уведомления лично, причем даже по выходным
— Мы ищем разные способы, чтобы потребителям было легче платить за воду, — говорит генеральный директор водоканала Забир Фатхутдинов. — Например, в этом году проводили акцию «Рассрочка»: неплательщикам предоставили возможность погасить задолженность не сразу, а частями. Кроме того, в случае финансовых затруднений (ситуации в жизни бывают всякие ) потребитель может, не дожидаясь акции, прийти на водоканал и договориться о рассрочке долга. Однако и этими возможностями пользуются немногие. Поэтому не исключено, что в ближайшее время мы организуем еще одну акцию. Тем более что сейчас, когда жителям не приходят счета за отопление, найти средства на погашение долга гораздо легче.
Но для некоторых неплательщиков любые шаги навстречу так и не становятся стимулом рассчитаться за воду. К таким должникам у «Тверь Водоканала» тоже есть свой подход. Если потребитель не платит за водоснабжение порядка 4-6 месяцев, то ему стоит готовиться к встрече с контролерами отдела по работе с населением. В ближайший месяц они будут наносить визиты и вручать уведомления и претензии даже по выходным дням. График работы контролерам изменили для того, чтобы в нерабочее время застать дома злостных неплательщиков, которые в течение недели находятся на работе и вручить им претензии не представляется возможным. В таком режиме сотрудники водоканала работают уже две недели. За это время они вручили более 70 претензий должникам на сумму около 150 тысяч рублей. Если после указанного в документах срока (как правило, 10-15 дней) от потребителей не поступит оплата, то будут готовиться исковые заявления в суд для принудительного взыскания задолженности.
В то же время руководство компании понимает, что судебные тяжбы серьезно осложнят жизнь ее клиентам, да и для самого водоканала подавать иски на взыскание нескольких тысяч рублей — не самый лучший выход. Поэтому ООО «Тверь Водоканал» стремится к досудебному урегулированию споров. В частности, не исключено, что в ближайшее время напоминать злостным неплательщикам об их долгах будут не только сотрудники компании, но и представители коллекторских агентств. В данном случае речь идет о тех абонентах, которые по несколько месяцев не платят за воду и не реагируют на уведомления сотрудников водоканала.
— Это вынужденная крайняя мера, — признается Забир Фатхутдинов. — Из-за регулярного недополучения денежных средств по оплате предоставленных услуг предприятие не может в полном объеме выполнять мероприятия по ремонту и модернизации сетей. От этого страдают все потребители, в том числе те, кто регулярно платит за воду.
Он добавляет, что борьба с неплатежами вышла на более высокий уровень: постановлением правительства утверждены новые правила предоставления коммунальных услуг, согласно которым водоканал может ограничивать злостным неплательщикам предоставление услуг водоснабжения и водоотведения, в случае если потребитель не платит за воду три месяца.
Елена ИВАНОВА
