Только новости экономики
Все новости
Экономика

Более 90% клиентов НПФ ВТБ высоко оценивают качество обслуживания в фонде

ВТБ Пенсионный фонд провел исследование уровня удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания.  Результаты показали, что абсолютное большинство клиентов высоко оценивают как работу сотрудников фонда, так и функционал его онлайн сервисов.
Поделиться
Подписаться
Более 90% клиентов НПФ ВТБ высоко оценивают качество обслуживания в фонде
ВТБ Пенсионный фонд провел исследование уровня удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания.  Результаты показали, что абсолютное большинство клиентов высоко оценивают как работу сотрудников фонда, так и функционал его онлайн сервисов. 

Оценка производилась по нескольким качественным критериям: консультации кол-центра и через сервис «ОмниЧат», использование «Личного кабинета», обслуживание на этапе заключения договора и выплат, а также достаточность информации на официальном сайте.

Наивысшую оценку получил новый сервис «ОмниЧат», который фонд запустил в апреле этого года. Он позволяет клиентам дистанционно в режиме онлайн получать консультации специалистов фонда с помощью компьютеров, планшетов, мобильных устройств и других гаджетов. Высокое качество консультаций отметили более 92% респондентов.

Качеством обслуживания на этапе заключения договоров и выплат удовлетворены порядка 90% клиентов. Также высокую оценку получили сервис «Личный кабинет» и кол-центр фонда. Достаточность информации на сайте отметили 83% клиентов.

Лариса Горчаковская, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд, прокомментировала: «Для нас важно, чтобы клиенты были уверены не только в сохранности своих накоплений и получении рыночной доходности. Мы стремимся к тому, чтобы с нашим фондом им было комфортно. Для этого мы постоянно внедряем и совершенствуем клиентские сервисы. Результаты исследования показали, что мы движемся в правильном направлении». 
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Мотоциклиста сбили в Конаково  - новости Афанасий

Мотоциклиста сбили в Конаково

14.06.2026
Над территорией Тверской области сбиты БПЛА - новости Афанасий

Над территорией Тверской области сбиты БПЛА

14.06.2026
Погода в Твери сегодня будет дождливой и прохладной

Погода в Твери сегодня будет дождливой и прохладной

14.06.2026
Творческие итоги года подведет студия современного и уличного танца «АНГАР» - новости Афанасий

Творческие итоги года подведет студия современного и уличного танца «АНГАР»

13.06.2026
В Тверском ЛО МВД на транспорте прошла акция «Один день с полицией России» - новости Афанасий

В Тверском ЛО МВД на транспорте прошла акция «Один день с полицией России»

13.06.2026
В Твери 21 июня пройдет первый Славянский бал - новости Афанасий

В Твери 21 июня пройдет первый Славянский бал

13.06.2026
Видеозапись ДТП с 16-летним мотоциклистом и двумя легковушками опубликована ГАИ - новости Афанасий

Видеозапись ДТП с 16-летним мотоциклистом и двумя легковушками опубликована ГАИ

13.06.2026
В Твери на улице Фрунзе 10-летний мальчик на самокате въехал в легковушку - новости Афанасий

В Твери на улице Фрунзе 10-летний мальчик на самокате въехал в легковушку

13.06.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

Мотоциклиста сбили в Конаково  - новости Афанасий
Происшествия

Мотоциклиста сбили в Конаково

14.06.2026
Над территорией Тверской области сбиты БПЛА - новости Афанасий
Происшествия

Над территорией Тверской области сбиты БПЛА

14.06.2026
Погода в Твери сегодня будет дождливой и прохладной
Погода

Погода в Твери сегодня будет дождливой и прохладной

14.06.2026
Творческие итоги года подведет студия современного и уличного танца «АНГАР» - новости Афанасий
Афиша

Творческие итоги года подведет студия современного и уличного танца «АНГАР»

13.06.2026
Яндекс.Метрика