«Ростелеком» и «Мосэнергосбыт» рассказали о совместном проекте
Новости России, 4 февраля. — Интеллектуальная система внедрена на основе предиктивной аналитики в контакт-центре гарантирующего поставщика электроэнергии. Она создана на базе отечественных разработок.
04.02.2026 10:38:26
Поделиться
Подписаться
Система при помощи искусственного интеллекта анализирует и обрабатывает исходящие звонки как операторов, так и голосовых роботов и тем самым повышает эффективность их работы и качество клиентского обслуживания.
«Внедрение предиктивной аналитики в контакт-центрах — это не просто автоматизация процессов, а эволюционный скачок в коммуникации бизнеса с клиентами. Это особенно важно для предприятий критической инфраструктуры. Проект наглядно демонстрирует, как передовые отечественные ИИ-решения помогают повысить качество обслуживания населения и оптимизировать бизнес-процессы».
АО «Мосэнергосбыт» обслуживающей девять миллионов бытовых потребителей и 420 тысяч объектов юридических лиц.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте