Искусственный интеллект ответит на звонки за жителей Твери

МТС сообщила о запуске обновлённого функционала голосовых вызовов, который помогает пользователям оставаться на связи даже тогда, когда говорить неудобно.

Теперь пользователи компании в Тверской области могут отвечать на звонки с помощью текста, а также сохранять разговоры и получать их аудиозаписи и расшифровки.

Например, если входящий вызов застал во время совещания или поездки, можно отклонить звонок — приложение предложит перейти в чат. Там искусственный интеллект поможет продолжить разговор в письменном формате: переведёт речь звонящего в текст и озвучит ответы пользователя.

По данным аналитиков МТС, 45% опрошенных абонентов сталкиваются с «неудобными» звонками, когда обстоятельства не позволяют говорить. Ещё 53% признались, что делают заметки во время разговора, чтобы не потерять важную информацию.

«Современные технологии должны помогать человеку, а не усложнять жизнь. Новые возможности позволяют быть на связи, даже если вы не можете говорить, и возвращаться к разговорам, не теряя деталей. Это новый этап в развитии привычной связи», — рассказал директор МТС в Тверской области Дмитрий Окинча.