Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

Информационное сообщение Избирательной комиссии Тверской области.

Технологии

Импортосовмещение: российские компании принимают на техническую поддержку зарубежное оборудование

Новости России, 22 ноября. — Опыт  показывает высокий уровень готовности российского ИТ-рынка к оказанию профессионального сервиса продуктов ушедших западных вендоров.
Поделиться
Подписаться
Импортосовмещение: российские компании принимают на техническую поддержку зарубежное оборудование  Фото http://freepik.com
ИТ-компания РТК-Сервис приняла на обслуживание и поддержку все оборудование компании Huawei, установленное на сетях «Ростелекома»: от Чукотки до Калининграда, а также на стыке сетей «Ростелекома» с западными сетями. В результате, по оценкам заказчика, качество сервисных работ выросло, а время устранения инцидентов в сетях сократилось. Тенденция комплексного сервисного обслуживания всего оборудования ушедшего вендора в контуре заказчика становится все более популярной у компаний с большой территориальной распределенностью.

В конце марта 2022 года Huawei прекратил поставки сетевого оборудования в Россию, а с 1 января 2023 года закрыл подразделение Enterprise Business Group в стране, которое занималось корпоративными продажами систем хранения данных, телекоммуникационного оборудования и других решений в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Техническая поддержка, сервис, обновление программного обеспечения также прекращены.

Оборудование Huawei в рамках инфраструктуры «Ростелекома» на сегодня задействовано на сетях мобильной связи, домашнего интернета и телефонии: в широкополосном доступе и технологии GPON, подводной линии оптоволоконной связи между материком и островом Сахалин, оптическом оборудовании, оборудовании коммутации и прочих элементах, критических для работоспособности сети. После ухода западного вендора встал вопрос не только импортозамещения, но и обеспечения стабильной поддержки оборудования: без должного внимания и на фоне отсутствия поставок эта проблема грозила ростом числа инцидентов на линиях связи.

Для обеспечения бесперебойной работы сетей «Ростелекома» компания РТК-Сервис взяла на себя сервис и техническое обслуживание всего оборудования азиатского вендора, используемого на сетях крупнейшего российского оператора. Проект стартовал в июле 2023 года и предполагал строгое соблюдение SLA на уровне сроков, ранее реализуемых вендором и соответствующих уровню критичности систем. В этом РТК-Сервис удалось даже превысить показатели Huawei. Для заявок первого приоритета специалисты выдерживали такой же SLA по времени восстановления, как и вендор, – 4 часа. Однако по результатам первых 3 месяцев работы фактическое среднее время восстановления сократилось до 2 часов 8 минут.

Согласно анализу, проведенному РТК-Сервис за время работы по проекту, средний уровень оценки результатов работы над заявками составил 4,99 из 5 баллов, что показывает высокую удовлетворенность заказчика. При поддержке вендора этот показатель за 2022 год держался на уровне 4,98. Кроме того, эксперты РТК-Сервис в среднем решают заявку за 9,27 дня, в то время как у вендора в 2022 году на это уходило 14 дней.

«Помимо оборудования производства Huawei, РТК-Сервис локализовало экспертизу и производственные цепочки поддержки всех ушедших западных вендоров. Также на производственных мощностях РТК-Сервис сформирована мультивендорная лаборатория, в которой представлены все линейки ушедших иностранных вендоров. Все вышеперечисленное позволит телеком-рынку РФ выиграть время и продержаться до перехода на отечественное оборудование. В свою очередь РТК-Сервис, имея уникальные компетенции во всех западных вендорах, а также постоянно участвуя в тестировании отечественных решений, может стать связующим звеном между производителем и конечным заказчиком в части адаптации внедряемого оборудования. Мы называем этот процесс «импортосовмещением»», - говорит Андрей Кононенко, генеральный директор РТК-Сервис.

По мнению экспертов РТК-Сервис, потребности в комплексном сервисе оборудования ушедших с российского рынка вендоров силами отечественных компаний будут только расти. ИТ-интеграторы, активно осваивающие рынок технической поддержки после 2022 года, как правило, не обладают достаточной региональной базой исполнителей для подобных работ, в то время как для компаний с широкой региональной сетью это – критически важный момент.

Очевидной становится и необходимость концентрации команд на продуктах при гарантии уровня экспертности и соблюдения SLA, а следовательно, бесперебойности работы сети. При этом среднее время реакции на запросы и решения инцидентов при таком обслуживании со стороны российских компаний на практике оказывается даже меньше, чем было у прямого представительства вендора ранее. Подобный опыт показывает высокий уровень готовности российского ИТ-рынка к оказанию профессионального сервиса продуктов ушедших западных вендоров.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Новости России
На 81 году ушел из жизни председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев

На 81 году ушел из жизни председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев

24.02.2024
Банк России в феврале выпустил три монеты, посвященные Армии России - новости Афанасий

Банк России в феврале выпустил три монеты, посвященные Армии России

23.02.2024
Сильнейший за семь лет взрыв на Солнце может спровоцировать удар по Земле

Сильнейший за семь лет взрыв на Солнце может спровоцировать удар по Земле

23.02.2024
Мошенники стали представляться сотрудниками налоговой службы - новости Афанасий

Мошенники стали представляться сотрудниками налоговой службы

22.02.2024
Эксперты выяснили, где проживают самые осторожные водители - новости Афанасий

Эксперты выяснили, где проживают самые осторожные водители

22.02.2024
Дачников обяжут уничтожать борщевик

Дачников обяжут уничтожать борщевик

22.02.2024
Сразу три банка сообщили о проблемах из-за лишения лицензии Qiwi - новости Афанасий

Сразу три банка сообщили о проблемах из-за лишения лицензии Qiwi

21.02.2024
Названы самые популярные направления для путешествия в праздничные дни - новости Афанасий

Названы самые популярные направления для путешествия в праздничные дни

21.02.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

Погода в Твери: дневных морозов уже не будет
Погода

Погода в Твери: дневных морозов уже не будет

25.02.2024
Резко дернувший руль водитель устроил ДТП в Твери - новости Афанасий
Происшествия

Резко дернувший руль водитель устроил ДТП в Твери

25.02.2024
Житель Твери нашел чужую карту, но много потратить не успел - новости Афанасий
Происшествия

Житель Твери нашел чужую карту, но много потратить не успел

25.02.2024
Под Тверью на пожаре спасли кота - новости Афанасий
Общество

Под Тверью на пожаре спасли кота

25.02.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика