Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

Информационное сообщение Избирательной комиссии Тверской области.

Технологии
Связь

Интеллектуальные системы помогают устраняет неполадки сети незаметно для абонентов

Новости России, 5 июля. — Согласно статистике «Ростелекома», более 60% неполадок сети специалисты устраняют до того, как клиенты успевают заметить изменения в работе сервисов.
Поделиться
Подписаться
Интеллектуальные системы помогают устраняет  неполадки сети незаметно для абонентов
Еще почти в 30% случаев сотрудники связываются с клиентами и помогают решить вопрос удаленно, что сокращает время устранения неисправностей. И только в каждом десятом случае требуется выезд инженера технической службы для помощи абоненту на месте.

Выявлять неисправности помогает интеллектуальная система мониторинга сети.  С её помощью можно определить место и причину возникновения неполадок, благодаря чему специалисты могут быстро реагировать на риски возникновения технических проблем — как у одного клиента, так и у целой группы.

В фокусе внимания сотрудников мониторингового центра круглосуточно находятся десятки миллионов абонентских устройств и активных интернет-сессий. Умная система отслеживает одновременно около 300 параметров для каждого из пользователей: стабильность интернет-сигнала, качество и скорость Wi-Fi, пропускную способность канала, чистоту изображения и отсутствие зависаний при просмотре цифрового ТВ, исправность оборудования, актуальность программного обеспечения и многое другое.

«Предиктивная система мониторинга позволяет решать самую важную задачу клиентского сервиса — обеспечивать качественные услуги. Инфраструктура связи — сложный живой организм со множеством элементов, поэтому в этом процессе каждую минуту участвуют тысячи наших специалистов: от инженеров, которые отвечают за исправность коммуникаций под землей и даже под водой, до специалистов мониторингового центра. Они заботятся о том, чтобы на сети не возникало неполадок, но если это и произошло, то делают все возможное, чтобы оперативно их исправить. Наряду с постоянной модернизацией нашей цифровой инфраструктуры такой подход позволяет обеспечивать высокое качество домашнего интернета и других цифровых услуг. Пока вы звоните близким по видеосвязи, смотрите фильмы онлайн, играете в компьютерные игры, мы узнаем о возможных неполадках и устраняем их в большинстве случаев до того, как вы их замечаете», — рассказал директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Новости России
ВСК и ГБУ СО «Самаралес» договорились о сотрудничестве - новости Афанасий

ВСК и ГБУ СО «Самаралес» договорились о сотрудничестве

28.02.2024
Россияне прогнозируют рост штрафов ПДД в 2024 году - новости Афанасий

Россияне прогнозируют рост штрафов ПДД в 2024 году

28.02.2024
Банки отмечают рост гарантийного рынка  - новости Афанасий

Банки отмечают рост гарантийного рынка

28.02.2024
Маткапитал предлагают давать на лечение детей

Маткапитал предлагают давать на лечение детей

28.02.2024
В Вологодской области награжденным орденами и медалями бойцам СВО будут бесплатно давать землю

В Вологодской области награжденным орденами и медалями бойцам СВО будут бесплатно давать землю

28.02.2024
Россиянам присылают фишинговые письма о налогах на СВО - новости Афанасий

Россиянам присылают фишинговые письма о налогах на СВО

28.02.2024
В Череповце дети оказались втянуты в политическую акцию

В Череповце дети оказались втянуты в политическую акцию

28.02.2024
Государственная Дума РФ запретила размещать рекламу у инагентов

Государственная Дума РФ запретила размещать рекламу у инагентов

28.02.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

У бездомного котенка выявлено бешенство  - новости Афанасий
Экономика

У бездомного котенка выявлено бешенство

29.02.2024
Погода в Твери сегодня:  прощаемся с зимой, но не зимней погодой
Погода

Погода в Твери сегодня: прощаемся с зимой, но не зимней погодой

29.02.2024
Землевладельцев пяти участков могут привлечь к административной ответственности - новости Афанасий
Экономика

Землевладельцев пяти участков могут привлечь к административной ответственности

29.02.2024
В Тверской области проверили молочную продукцию в социальных учреждениях  - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области проверили молочную продукцию в социальных учреждениях

28.02.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика