Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

Технологии
Связь

В Tele2 рассказали, для чего тверичи чаще всего заходят в приложение оператора

9 сентября в ходе регионального пресс-ланча директор тверского филиала Tele2 Марина Федюнина ответила на вопросы журналистов и блогеров. Больше всего внимания вызвала тема обслуживания клиентов в дни ограничений.
Поделиться
Подписаться
В Tele2 рассказали, для чего тверичи чаще всего заходят в приложение оператора
Глава филиала Tele2 в Твери рассказала: пандемия способствовала ускоренной цифровизации сервисов. По итогам 2020 года практически все, что пользователи раньше делали в офлайне, перешло в интернет.
 
– Мы предвидели такое развитие событий, поэтому вели работу в двух направлениях: совершенствовали покрытие сети и личный кабинет «Мой Tele2», – подчеркнула Марина Федюнина.
 
О качестве связи Tele2 в Тверской области говорят за себя цифры: сегодня покрытие оператора охватывает территорию, где проживает свыше 99% населения. 4G от Tele2 доступен практически в любом уголке регионе, а недавно оператор завершил масштабный проект и развернул сеть вдоль новой трассы М-11.

Если говорить про обслуживание, то Марина Федюнина сообщила: приложение оператора сегодня практически заменяет салон связи. Только за прошлый год число тверских пользователей сервиса выросло на 40%, а количество обращений в чат «Мой Tele2» стало превышать число консультаций в салонах связи.
 
Редакции издания удалось узнать, что в основном жители Тверской области заходят в личный кабинет оператора для: самостоятельной настройки тарифа и услуг, продажи гигабайтов и минут, для получения консультации специалиста в чате.
Любопытно, что дистанционное обслуживание Tele2 – в чате приложения и по телефону 611, ведется по другим правилам: сотрудники умеют эмоционально подстраиваться под беседу, ведут разговоры не по скриптам и помогают клиентам в любых ситуациях.

А узнать больше о том, с какими ситуациями сталкиваются сотрудники поддержки, теперь можно на YouTube-канале Tele2. Летом на площадке начал выходить онлайн-сериал, посвященный работе клиентского сервиса. Все сюжеты основаны на реальных обращениях клиентов в центры дистанционного обслуживания Tele2. Первые две серии – романтическая комедия о влюбленных и триллер о затерявшейся туристке, собрали почти 8 млн просмотров.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

28.03.2024
Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области  - новости Афанасий

Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области

28.03.2024
Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур

Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур

28.03.2024
Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области

28.03.2024
Житель Твери оплатил 75 штрафов, как только у него арестовали «Рено» - новости Афанасий

Житель Твери оплатил 75 штрафов, как только у него арестовали «Рено»

28.03.2024
Обша и Торопа вышли на отметку неблагоприятного явления. Рост уровня воды в реках Тверской области замедлился

Обша и Торопа вышли на отметку неблагоприятного явления. Рост уровня воды в реках Тверской области замедлился

28.03.2024
В ЦФО объем выдач ипотеки вырос в два  раза - новости Афанасий

В ЦФО объем выдач ипотеки вырос в два раза

28.03.2024
Сбитый под Тверью грузовиком мужчина скончался в больнице - новости Афанасий

Сбитый под Тверью грузовиком мужчина скончался в больнице

28.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми
В мире

Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

28.03.2024
Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области  - новости Афанасий
Общество

Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области

28.03.2024
Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур
Погода

Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур

28.03.2024
Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области - новости Афанасий
Общество

Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области

28.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика