Только новости экономики
Все новости
Технологии

Тверичи стали чаще решать повседневные вопросы в интернете

94% горожан знают: заказ такси, еды и лекарств, подача заявлений в «Госуслугах» и даже консультация со специалистом – все это успешно можно делать онлайн. Такие данные представило аналитическое агентство Mediascope.
Поделиться
Подписаться
Тверичи стали чаще решать повседневные вопросы в интернете

Пандемия поменяла отношение жителей к интернет-обслуживанию. Не имея альтернативы в дни ограничений, люди открыли для себя целую вселенную онлайн-сервисов. И оказалось, что это не только удобнее, но и сильно экономит время.

В частности, в Tele2 рассказали, что личный кабинет оператора на смартфоне, где можно самостоятельно настроить тарифы и услуги, проконсультироваться и узнать об акциях, стал популярнее офлайновых салонов связи. Еще год назад такое и представить себе было нельзя. А сейчас – это обычная ситуация.

В нашем регионе число жителей, которые пользуются приложением «Мой Tele2», увеличилось почти в 1,5 раза. В компании отмечают, что сегодня в сервис чаще всего заходят люди 35-44 лет, но тенденция такова, что площадка буквально с каждым днем становится популярнее у клиентов старшего возраста.

И это неудивительно. Среднее время ожидания ответа в специалиста в чате приложения не превышает одной минуты. Намного проще написать любой вопрос онлайн, чем ехать в салон.

Любопытно, что специалистов оператора отличает высокая эмпатия. В компании рассказали, что иногда поступают необычные вопросы – например, как испечь оладушки. И сотрудники идут навстречу, высылают рецепт. А бывает, что через приложение спасают людей, затерявшихся в лесу, или помогают бабушкам и дедушкам разобраться с технологиями.

Однако в основном жители нашей области заходят на площадку за такими вопросами:

·         Узнать о новых возможностях программы лояльности «Больше» (скидки до 50% и подарки в популярных магазинах, кафе и развлекательных заведениях).

·         Просмотреть карточку своего профиля, где отображается состояние пакетов минут и гигабайтов по тарифу.

·         Продать излишки пакетов на «Маркете Tele2» или наоборот – приобрести их у других пользователей. С недавнего времени появилась возможность обмена минут на фильмы Wink.

В среднем клиенты тратят около двух минут на одну сессию в сервисе. В компании отмечают, что стремятся сделать сервис интуитивно понятным и с максимально широким набором опций, чтобы помочь абонентам дистанционно решать практически любой вопрос.

Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
«Ростелеком» поможет компаниям управлять данными
Технологии

«Ростелеком» поможет компаниям управлять данными

18.06.2021
Меняем старый смартфон на новый с приличной скидкой — инструкция
Технологии

Меняем старый смартфон на новый с приличной скидкой — инструкция

17.06.2021
«Ростелеком» и Общероссийский народный фронт расширяют сотрудничество
Технологии

«Ростелеком» и Общероссийский народный фронт расширяют сотрудничество

16.06.2021
«Ростелеком» приступил в Твери к тестированию системы мониторинга вывоза мусора
Технологии

«Ростелеком» приступил в Твери к тестированию системы мониторинга вывоза мусора

15.06.2021
Тверской участок трассы М11 обеспечат поддержкой беспилотного транспорта
Технологии

Тверской участок трассы М11 обеспечат поддержкой беспилотного транспорта

11.06.2021
Апгрейд ПК – как быстро ускорить работу компьютера
Технологии

Апгрейд ПК – как быстро ускорить работу компьютера

11.06.2021
Какие онлайн-магазины предпочитают тверичи
Технологии

Какие онлайн-магазины предпочитают тверичи

10.06.2021
«Ростелеком» предлагает бизнесу переехать в «Умный офис»: новый облачный сервис поможет дистанционно управлять помещениями из любой точки мира
Технологии

«Ростелеком» предлагает бизнесу переехать в «Умный офис»: новый облачный сервис поможет дистанционно управлять помещениями из любой точки мира

10.06.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Выплаты на детей от 3 до 7 лет: денег будет больше - новости Афанасий
Общество

Выплаты на детей от 3 до 7 лет: денег будет больше

20.06.2021
Минтруд: увольнение за отказ вакцинироваться незаконно - новости Афанасий
Здоровье

Минтруд: увольнение за отказ вакцинироваться незаконно

19.06.2021
Выплаты на детей: средства из бюджета выделены - новости Афанасий
Общество

Выплаты на детей: средства из бюджета выделены

19.06.2021
В Тверской области Роспотребнадзор ввел обязательную вакцинацию от коронавируса отдельных категорий граждан - новости Афанасий
Здоровье

В Тверской области Роспотребнадзор ввел обязательную вакцинацию от коронавируса отдельных категорий граждан

18.06.2021
Яндекс.Метрика