Что скрывается за привлекательными ценами на интернет и ТВ
Интернет и цифровое ТВ — это, пожалуй, самый доступный источник развлечений и информации. Сейчас, когда телеком-рынок близок к насыщению, за потребителя начинается самая настоящая битва. Некоторые операторы делают ставку на удивительно низкие цены, желая привлечь клиентов красивыми цифрами. Но часто под якобы прозрачной гладью низких цен скрываются свои «подводные камни». Какие же?
№1. Аренда оборудования
Важный пункт договора с любым оператором — оборудование. Обычно Wi-Fi роутер и ТВ-приставка достаются новому клиенту по минимальной цене. Но есть нюансы.
Например, установка ТВ-приставки «Дом.ru TV» стоит всего 200 рублей, а стоимость аренды во всех пакетах бесплатная. После того как клиент закончит пользоваться услугами (например, поменяет квартиру или вовсе переедет в другой город), приставка возвращается оператору, арендное соглашение расторгается. Это очень удобно: закончил пользоваться услугами и больше ничего не должен. Но есть и другие примеры.
Вроде бы и оборудование в аренду, и стоимость тарифа низкая, но — внимание! — абоненту приходится подписывать контракт на год. При досрочной смене тарифа или расторжении договора клиент обязан выплатить оператору штраф в размере той самой скидки (примерно 300 рублей), возместить стоимость оборудования (еще 190 рублей за каждый «недоработанный» месяц). Также провайдер может потребовать возмещения убытков в полном объеме — за «упущенную выгоду».
№2. Начисление бонусов
Часто операторы привлекают новых клиентов с помощью бонусов: дарят подписку на популярный пакет каналов, ускоряют интернет и т.д. Проблема в том, что однажды такие дополнения к тарифу могут превратиться в непредвиденные расходы.
Допустим, провайдер предлагает премиум-пакет — скоростной интернет + цифровое ТВ со 100 HD-каналами — за 600 рублей в месяц. К пакету прилагается бонус: увеличение скорости до 100 Мбит/c на популярных интернет-ресурсах и в ночной период. Первое время это бесплатно, а потом, когда промо-период заканчивается, счет абонента отягощается примерно на 400 рублей. Прибавим к этому «бонусные» расходы на ТВ: «бесплатные» пакеты вдруг начинают стоить 500 рублей. В итоге мы получаем реальную стоимость — пакет из двух услуг стоит более 1500 рублей, из трех — более 2 тыс. рублей.
Для сравнения: стоимость пакета L телеком-оператора «Дом.ru» — интернет + ТВ — с аналогичными характеристиками и прозрачной системой начисления бонусов составляет 785 рублей. И ни рублем больше. Пакет из трех услуг стоит 975 рублей. Согласитесь, разница существенная.
№3. Технология
На то, как построена сеть оператора, мало кто из абонентов обращает внимание. А зря! Рассмотрим две популярные схемы — «дерево» и «кольцо».
Если ветка на дереве начинает гнить, ее приходится обрубать. То же самое с сетью. При любой аварии от «дерева» отсекается вся «ветка». Поломка в одном доме приводит к тому, что без связи оказывается целый микрорайон. Компаниям такую сеть проще и дешевле обслуживать, но для клиентов это чревато проблемами.
Хотя альтернатива есть. К примеру, «Дом.ru» свои сети «закольцевал». Интернет расходится «кольцами» по всем районам города. Соответственно, если случится авария, интернет-сигнал будет направлен абоненту по другой стороне «кольца». Центр мониторинга «Дом.ru» следит за состоянием сетей круглосуточно и в любой момент готов прийти на помощь клиенту. Абонент защищен от долговременного интернет-отключения и платит провайдеру за качественные и надежные услуги.
Итог таков. Внимательно прочитайте договор с оператором и постарайтесь разобраться, как именно формируется тариф. Качественная услуга не может быть дешевой. В большинстве случаев удивительно низкая цена скрывает ряд острых моментов, которые могут негативно отразиться на бюджете. И, скорее всего, вы узнаете об этом уже после выставления счета. Быть может, лучше выбрать оператора, у которого качество и прозрачность находятся в гармонии с ценой?
