— «Дом.ru» работает в Твери уже 2,5 года. Дмитрий Юрьевич, скажите, чего удалось достичь за это время?
— Пожалуй, главный результат нашей работы — это доверие более 50 тыс. горожан, выбравших «Дом.ru». Мы благодарны каждому абоненту! Полагаю, важным фактором, повлиявшим на сделанный ими выбор, являются широкие возможности построенной нами современной телекоммуникационной сети и, как следствие, качественные характеристики услуг. Все сети нашей компании — от Санкт-Петербурга до Иркутска — приведены к единому стандарту, одному из высочайших в отрасли. Сети надежно зарезервированы, а их работоспособность круглосуточно анализируется из единого центра мониторинга. Это позволяет реагировать на возможные сбои проактивно и устранять их еще до того, как о них узнает сам абонент.
— Как вы думаете, что именно в услугах компании привлекает клиентов?
— Одно из безусловных преимуществ — скорость и надежность интернет-соединения. По данным сервиса Netindex на 22 апреля 2014 года, «Дом.ru» признан самым скоростным провайдером России. Средняя скорость доступа в интернет для наших абонентов составляет 50,75 Мбит/с, что в 2 раза больше российского показателя (23,8 Мбит/с). По показателю средней скорости наша страна занимает 31-е место в мире, уступая Японии, Франции и Германии, но опережая США, Канаду и Австрию. Если говорить о рейтинге городов, то в мировой топ-20 входят Томск, Тверь и Саратов.
Наши клиенты по достоинству оценили и HD-телевидение «Дом.ru TV». Пользователям услуги доступно 159 цифровых телеканалов. Сразу 52 из них транслируются в современном HD-формате — это максимум на российском рынке платного ТВ.
Наконец, еще одно преимущество — выгодные пакетные предложения. Пакет можно конструировать по своему усмотрению, варьируя скорость интернета, количество телеканалов и дополнительных сервисов. Например, для главы семьи можно подключить спортивные каналы или выбрать экономичный вариант звонков для старшего поколения, а для младшего — увеличить скорость интернета до 100 Мбит/с.
— Компания анонсировала «Дом.ru TV» версии 2.0. Расскажите, что это?
— Так мы называем новую ТВ-приставку, продажи которой начались в мае. Она открывает новые возможности для пользователей «Дом.ru TV», благодаря чему настраивать эфир «под себя» станет гораздо проще. Например, функция мультискрин позволит «смотреть телевизор» с экранов планшетов и смартфонов. Кстати, само мобильное устройство можно использовать в качестве ТВ-пульта. С опцией catch-up (телеархив) можно будет смотреть программы 30 популярных телеканалов в течение трех дней после эфира. А видео по запросу от мировых киностудий позволит наслаждаться любимыми фильмами на большом экране в удобное для абонента время.
— Чем еще будете удивлять клиентов в текущем году?
— В качестве благодарности нашим клиентам мы проводим конкурсы и акции. Согласитесь, приятно, пользуясь качественным интернетом и ТВ, получить от оператора бонус — поход в кино, поездку на концерт любимой группы или путешествие. «Дом.ru» регулярно проводит акции совместно с мировыми телеканалами и радует финалистов конкурсов подобными сюрпризами. Более того, 2014 год объявлен в компании «Праздником на целый год!» Всем, кто поддерживает компанию, «Дом.ru» в дополнение к качественным телеком-услугам предлагает тематические пакеты цифровых телеканалов без дополнительной платы.
Еще одна отличная возможность получить бонусы и сэкономить — программа привилегий. Абоненту достаточно заполнить простую форму регистрации в разделе «Привилегии» в личном кабинете. Всем участникам программы каждый месяц начисляются биты — баллы, которые можно потратить по своему усмотрению: на скидки на услуги, интернет-бонусы, лицензионный контент портала www.turbodom.ru или фирменные сувениры. В зависимости от срока пользования услугами и размера абонентской платы клиенту автоматически присваивается статус Silver, Gold или Platinum, каждый из которых имеет свои привилегии.
