В платежках за ЖКУ станет меньше неприятных сюрпризов

В России запретили навязывать дополнительные товары и услуги без согласия потребителей. Законопроект с поправками в Федеральный закон «О защите прав потребителей» во вторник, 1 апреля, во втором и третьем чтениях приняла Государственная Дума, а на следующий день одобрил Совет Федерации. 

Закон, защищающий права потребителей, дополнен пунктом 3.1, предусматривающим запрет на навязывание дополнительных товаров, работ или услуг, в том числе путем проставления продавцом или исполнителем автоматических отметок о согласии с их приобретением, если речь идет о товаре, и оказанием, в случае услуг. 

Инициатором поправок в свое время выступило Правительство России, не в последнюю очередь – для борьбы с навязыванием услуг именно в сфере ЖКХ. Как отмечалось в пояснительной записке, начиная с 2022 года Роспотребнадзор стал фиксировать рост числа обращений граждан с жалобами на взимание с собственников многоквартирных домов платы за услуги, не относящиеся к содержанию и ремонту жилых помещений либо к коммунальным услугам. Управляющие компании включали в платежки такие строки, как «телетрансляция», «страхование имущества», «консьерж», «кабельное телевидение» и другие. При этом потребители услуг не припоминали, чтобы они соглашались оплачивать подобные услуги. Отказаться от них или выбрать только нужные услуги было нельзя. 

До этого жилищное законодательство не запрещало включать плату за дополнительные услуги в платежные документы. Прецедентом стало дело жительницы Санкт-Петербурга, в 2024 году рассмотренное Конституционным судом. Женщине с 2017 года включали в счет услугу кабельного телевидения, хотя в ее квартиру был даже не протянут кабель. Поняв это, петербурженка потребовала от УК перерасчета, на что ей было отказано – раз она платила три года до этого, значит, сама не проявила должной осмотрительности и не удостоверилась, какие услуги оплачивает. Местные суды также встали на сторону коммунальщиков. И только в КС посчитали, что согласие потребителя было обязательным условием договора. 

Новый закон упростит процедуру возврата средств за предоставленные без согласия услуги. Для этого потребитель может обратиться с соответствующим заявлением, а исполнитель должен будет удовлетворить его требования в течение трех дней. 

За нарушение прав потребителей в КоАП РФ также предусмотрена административная ответственность. Штрафы для юрлиц за навязывание дополнительных товаров, работ или услуг составляют от 20 тысяч до 40 тысяч рублей.