На днях сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Тверской области провели проверку в одном из салонов сотовой связи в городе Твери. Основанием послужило обращение жительницы Твери, которая приобрела в данном салоне сотовый телефон. Через месяц после покупки на дисплее телефона перестала появляться информация. Женщина обратилась к продавцу салона с требованием вернуть ей деньги. По закону, деньги должны быть возвращены покупателю не позднее, чем через 10 дней после возврата покупки. По истечении этого срока женщина позвонила в салон. Однако ей сказали, что деньги вернут еще через 10 дней. Тогда женщина обратилась в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей Тверской области. В ходе проверки выяснилось, что продавцы перепутали закон об обмене товара, где указан срок 20 дней с законом о возврате денег, где указан срок 10 дней. Также в салоне был выявлен ряд нарушений, в частности, неправильное оформление ценников на товары. По факту нарушений были составлены акты. Однако при повторной проверке нарушения были устранены, а покупательнице выплачены деньги.
Напомним, что по Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан принять у покупателя товар, а не отправлять его в сервисный центр.
Этери Федорова
