Жительница Тверской области выиграла суд о возврате денег за сорвавшуюся из-за ковида поездку на Кипр

Бологовский городской суд рассмотрел иск туристки к ООО «Сан-Тропе» и ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В мае 2021 года женщина забронировала и полностью оплатила в ООО «Сан-Тропе» турпродукт – поездку на Кипр для себя самой и еще двух человек. Однако в начале июня она сообщила турагенту, что они не могут отправиться на Кипр по независящим от них причинам – у них был выявлен коронавирус.

14 июня 2021 года туристы направили в ООО «Сан-Тропе» претензию с требованием о возврате денежных средств, однако фирма ответила, что как турагент уже оплатила туроператору ООО «Анекс Туризм» поездку, а оставшаяся сумма – это агентское вознаграждение турагента за реализацию путевки туроператора. ООО «Сант-Тропе» выразило готовность вернуть агентское вознаграждение. В ООО «Анекс Туризм» как туроператору также была направлена претензия.

Поскольку туристы отказались от исполнения договора из-за существенного изменения обстоятельств, туроператор и турагент должны были вернуть уплаченные им средства, кроме фактически произведенных ими расходов по исполнению договора.

В ходе рассмотрения дела в суде выяснилось, что в октябре 2021 года ООО «Сан-Тропе» все же вернуло женщине в полном объеме средства, составившие агентское вознаграждение, а ООО «Анекс Туризм» частично вернуло средства за турпродукт. Но доказательств своих фактических затрат на исполнение договора эта фирма суду не представила, следовательно, она должна была вернуть истице деньги в полном объеме.

Как сообщили в пресс-службе суда, иск гражданки был удовлетворен частично. С ООО «Сан-Тропе» в ее пользу были взысканы компенсация морального вреда и штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ООО «Анекс Туризм» - невыплаченные в добровольном порядке средства, компенсация морального вреда и штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя. Решение не вступило в законную силу.