Правила перевозок пассажиров и багажа авиакомпании «Победа» опротестованы Московской межрегиональной транспортной прокуратурой. По результатам проверки генеральному директору авиакомпании внесено представление об устранении нарушений федерального законодательства. Об этом сообщает Интерфакс со ссылкой на представителя надзорного ведомства Екатерину Короткову.
Поводом для проведения проверки стало происшествие 24 мая 2021 года, когда двум представителям Тверского клуба инвалидов-колясочников «Кристалл» отказали в вылете рейсом Москва-Калининград из аэропорта «Внуково». Билеты на рейс были куплены через интернет, но при посадке в самолет оказалось, что с колясками, на которых передвигаются инвалиды, их не пустят – представителям авиакомпании не понравились установленные на них аккумуляторы. В результате добираться до Калининграда двоим тверитянам пришлось другим рейсом другой авиакомпании.
Прокуратурой установлено, что пассажиры сообщили параметры электроколясок и тип аккумуляторов (литиевый и свинцовый), других сведений у них не запрашивалось, но осуществить перевозку кресел-колясок не удалось из-за возникших разногласий с перевозчиком.
Прокурорская проверка показала, что связь между пассажирами и перевозчиком осуществляется с помощью робота с последующим соединением с оператором колл-центра. На сайте авиакомпании прокуроры разыскали данные о том, что пассажиры на креслах-каталках при бронировании билета могут выбрать только услугу сопровождения, сообщить иные сведения они не могут.
«В Правилах перевозок пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа» указано, что инвалидное кресло на жидкостных элементах питания не принимается к перевозке, допускается к перевозке только в отсутствие аккумуляторной батареи. Однако данное требование отсутствует в действующем законодательстве»,- цитирует Интерфакс представителя транспортной прокуратуры, которая также отметила, что эти противоречия не дают возможности заранее получить нужную информацию для перевозки лиц с ограничениями здоровья, что приводит к экстренным ситуациям, подобным произошедшей в аэропорту вылета, и может способствовать отказу в перевозке пассажира-колясочника.
