Что делать, если цена на ценнике и на кассе отличается, рассказал Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тверской области дало рекомендации потребителям, обнаружившим, что цена на ценнике не соответствует той, что пробили на кассе.
В такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике, утверждает ведомство. По закону продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о цене. Обычно продавцы объясняют это большой занятостью.
Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Кроме того, в Гражданском Кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Если кассир отказываться продавать товар по цене, указанной на ценнике, нужно обратиться к администратору магазина и сообщить ему о данной ситуации. Даже если покупатель уже расплатился по завышенной цене, магазин обязан вернуть разницу.
Еще одна распространенная ситуация - когда ценники перепутаны. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку.
Если магазин не реагирует на обращение покупателя, тот имеет право сфотографировать ценники и выкладку товаров и обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
СК проверит информацию о мужчине, который демонстративно справил нужду в Твери
18.03.2026
В Тверской области с помощью беспилотника обнаружена заросшая пашня
18.03.2026
Сегодня в Твери воздух прогреется до +11 градусов
18.03.2026
Тверская область: вывозили муку, ввозили капусту
18.03.2026
Жителей Твери предупреждают о фальсификатах в общепите
17.03.2026
Состоялось награждение победителей олимпиады «Управляй будущим»
17.03.2026
Жителей Тверской области просят предложить объекты для благоустройства
17.03.2026
На крупнейшем кинорынке Азии FILMART показали якутское кино
17.03.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
СК проверит информацию о мужчине, который демонстративно справил нужду в Твери
18.03.2026
Экономика
В Тверской области с помощью беспилотника обнаружена заросшая пашня