Что делать, если цена на ценнике и на кассе отличается, рассказал Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тверской области дало рекомендации потребителям, обнаружившим, что цена на ценнике не соответствует той, что пробили на кассе.
В такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике, утверждает ведомство. По закону продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о цене. Обычно продавцы объясняют это большой занятостью.
Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Кроме того, в Гражданском Кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Если кассир отказываться продавать товар по цене, указанной на ценнике, нужно обратиться к администратору магазина и сообщить ему о данной ситуации. Даже если покупатель уже расплатился по завышенной цене, магазин обязан вернуть разницу.
Еще одна распространенная ситуация - когда ценники перепутаны. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку.
Если магазин не реагирует на обращение покупателя, тот имеет право сфотографировать ценники и выкладку товаров и обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
В Тверской области дорожает гречка
10.04.2026
Часть Заволжского района Твери останется без холодной воды
10.04.2026
На Земле прогнозируется затяжная магнитная буря
10.04.2026
Житель Твери, лишившись иномарки, оплатил все долги
10.04.2026
СК проверяет информацию о затоплении домов канализацией в Тверской области
10.04.2026
Эксперты назвали меры господдержки для развития ИИ-рынка
10.04.2026
Владимир Путин объявил пасхальное перемирие
10.04.2026
В социальном учреждении Тверской области нашли опасный творог
10.04.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
В Тверской области дорожает гречка
10.04.2026
Общество
Часть Заволжского района Твери останется без холодной воды
10.04.2026
Погода
На Земле прогнозируется затяжная магнитная буря
10.04.2026
Общество
Житель Твери, лишившись иномарки, оплатил все долги