Что делать, если цена на ценнике и на кассе отличается, рассказал Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Тверской области дало рекомендации потребителям, обнаружившим, что цена на ценнике не соответствует той, что пробили на кассе.
В такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике, утверждает ведомство. По закону продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о цене. Обычно продавцы объясняют это большой занятостью.
Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Кроме того, в Гражданском Кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Если кассир отказываться продавать товар по цене, указанной на ценнике, нужно обратиться к администратору магазина и сообщить ему о данной ситуации. Даже если покупатель уже расплатился по завышенной цене, магазин обязан вернуть разницу.
Еще одна распространенная ситуация - когда ценники перепутаны. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку.
Если магазин не реагирует на обращение покупателя, тот имеет право сфотографировать ценники и выкладку товаров и обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Тверская область: ввозили орехи из Китая, муку из Италии
11.02.2026
Сегодня в Твери продолжает снижаться атмосферное давление
11.02.2026
Лесозаготовителям Тверской области рассказали о химобработке древесины
11.02.2026
В Тверской области обнаружена пашня, выведенная из использования
10.02.2026
Под Тверью загорелся дом на две семьи
10.02.2026
В Твери волонтеры пытаются спасти обаятельную собаку с переломом позвоночника
10.02.2026
В Твери определены места масленичных гуляний
10.02.2026
Страховой рынок готов к свободным ценам в ОСАГО, считают эксперты
10.02.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Тверская область: ввозили орехи из Китая, муку из Италии
11.02.2026
Погода
Сегодня в Твери продолжает снижаться атмосферное давление
11.02.2026
Экономика
Лесозаготовителям Тверской области рассказали о химобработке древесины
11.02.2026
Экономика
В Тверской области обнаружена пашня, выведенная из использования