Только новости экономики
Все новости
Общество

«Ростелеком» и «Балетная школа» запустили сервис цифрового анализа речи

Международная сеть детских балетных школ «Балет с 2 лет» совместно с макрорегиональным филиалом (МРФ) «Центр» ПАО «Ростелеком» в 2019 году запустили сервис речевой аналитики. Для оценки качества работы своих сотрудников школа впервые в России начала применять аудиобейджи.
Поделиться
Подписаться
«Ростелеком» и «Балетная школа» запустили сервис цифрового анализа речи
Международная сеть детских балетных школ «Балет с 2 лет» совместно с макрорегиональным филиалом (МРФ) «Центр» ПАО «Ростелеком» в 2019 году запустили сервис речевой аналитики. Для оценки качества работы своих сотрудников школа впервые в России начала применять аудиобейджи. Интеллектуальная аудиосистема в автоматическом режиме производит запись и мониторинг диалогов администраторов школы с клиентами по заданным метрикам. В частности, проверяется насколько работа сотрудников школ соответствует принятым стандартам обслуживания. Технология помогает оценить деятельности персонала, выявить слабые места в обслуживании и оперативно повысить эффективность.

Дмитрий Угнивенко, заместитель директора – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»:

«Для “Школы “Балет с 2 лет” наша компания предложила аудиобейджи, адаптированные под конкретные задачи. Система речевой аналитики производит мониторинг более чем 15 стандартов. Данная технология будет интересна и предприятиям. С ее помощью возможно достичь различные цели, например: увеличить доходы и производительность компаний, повысить эффективность продаж и удовлетворенность клиентов, сократить расходы».

Дмитрий Корнеев, основатель сети «Балет с 2 лет»:

«Наш образовательный процесс органично дополнился новым сервисом. Аудиобейджи от “Ростелекома” используются в 10 московских филиалах, а в дальнейшем планируется их распространение на остальные школы. По результатам работы аудиобейджей мы получаем статистику, которая позволяет сделать выводы, своевременно обновить и усовершенствовать работу персонала. А это, в свою очередь, положительно скажется на учениках и сотрудниках школы, повысит результаты занятий, поможет раскрыться новым дарованиям русского балета».

Генеральными подрядчиками проекта выступили «Ростелеком» и поставщик технологии VocaTech. Сервис речевой аналитики построен на трех механизмах: распознавание речи, тегирование разговора (анализ на основе специально подобранных категорий слов) и многоуровневая аналитика полученных из аудиозаписей данных. Бейджи удобны в использовании, работают до 12 часов без дополнительной подзарядки. Запись производится только когда аудиобейдж находится на сотруднике, включение происходит автоматически. В планах «Ростелекома» - продолжить развитие цифровых сервисов, используя инновационные технологии.
 
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери мужчина умер после падения с велосипеда - новости Афанасий

В Твери мужчина умер после падения с велосипеда

21.06.2025
Бастрыкину доложат о расследовании дела об избиении мужчины под Тверью - новости Афанасий

Бастрыкину доложат о расследовании дела об избиении мужчины под Тверью

21.06.2025
В Тверской области из леса вывели заблудившуюся пенсионерку - новости Афанасий

В Тверской области из леса вывели заблудившуюся пенсионерку

21.06.2025
Дождливая погода вернется в Тверь на следующей неделе

Дождливая погода вернется в Тверь на следующей неделе

21.06.2025
Выпускниками Военной академии ВКО в Твери стали больше 300 офицеров - новости Афанасий

Выпускниками Военной академии ВКО в Твери стали больше 300 офицеров

21.06.2025
В Тверском суворовском училище прошел 77-й выпуск - новости Афанасий

В Тверском суворовском училище прошел 77-й выпуск

21.06.2025
ЦБ запустил онлайн-курс по финансовой грамотности для взрослых - новости Афанасий

ЦБ запустил онлайн-курс по финансовой грамотности для взрослых

21.06.2025
В Западной Двине простились с участником спецоперации - новости Афанасий

В Западной Двине простились с участником спецоперации

21.06.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Твери мужчина умер после падения с велосипеда - новости Афанасий
Происшествия

В Твери мужчина умер после падения с велосипеда

21.06.2025
Бастрыкину доложат о расследовании дела об избиении мужчины под Тверью - новости Афанасий
Происшествия

Бастрыкину доложат о расследовании дела об избиении мужчины под Тверью

21.06.2025
В Тверской области из леса вывели заблудившуюся пенсионерку - новости Афанасий
Общество

В Тверской области из леса вывели заблудившуюся пенсионерку

21.06.2025
Дождливая погода вернется в Тверь на следующей неделе
Погода

Дождливая погода вернется в Тверь на следующей неделе

21.06.2025
Яндекс.Метрика