Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Общество

Алиса теперь консультирует абонентов Tele2

Tele2 запустил еще один навык для Алисы – виртуального ассистента «Яндекса». Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью технологий машинного обучения может обсудить более 900 вопросов на 34 темы. Так компания расширяет каналы поддержки в онлайн-пространстве и отвечает на запрос «цифровой» аудитории, предпочитающей инновационные сервисы.
Поделиться
Подписаться
Алиса теперь консультирует абонентов Tele2
Tele2 запустил еще один навык для Алисы – виртуального ассистента «Яндекса». Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью технологий машинного обучения может обсудить более 900 вопросов на 34 темы. Так компания расширяет каналы поддержки в онлайн-пространстве и отвечает на запрос «цифровой» аудитории, предпочитающей инновационные сервисы. 

Tele2 «обучила» виртуального ассистента «Яндекса» новому навыку. Запуск виртуального помощника на основе технологий искусственного интеллекта – это новый этап в развитии цифрового обслуживания в компании, созданный в дополнение к чат-боту, мессенджерам и диалогам в соцетях. Прежде Алиса находила потерянный телефон по специальной команде, а теперь вызывает виртуального помощника: он отвечает на популярные вопросы пользователей и обучается по мере «общения» с собеседниками.

Работа на базе нейросети позволяет помощнику постоянно совершенствоваться. Уже на этапе тестирования он умеет отвечать на 900 вопросов. Виртуальный ассистент консультирует по таким темам, как параметры тарифа, проверка баланса, адрес ближайшего офиса, возможность делиться гигабайтами, проверка списка платных услуг, обслуживание в роуминге и многое другое. 

Сервис запущен в тестовом режиме и уже сейчас доступен всем клиентам. К виртуальному помощнику могут обратиться даже абоненты других операторов – встроенный в Алису цифровой помощник ответит на вопросы о переходе в Tele2 по MNP. Навык работает на любом гаджете, где есть Алиса – на телефоне или планшете с приложениями «Яндекса», в навигаторе, умной колонке «Яндекс.Станция» или на компьютере с «Яндекс.Браузером». Чтобы вызвать помощника, достаточно произнести фразу: «Алиса, запусти личного помощника Tele2».

Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом:

«Сегодня у Tele2 сегодня около 25 цифровых каналов поддержки клиентов. Мы являемся новаторами в сфере абонентского обслуживания: например, Tele2 первой среди операторов запустила поддержку в WhatsApp. Мы активно используем чат-ботов, и их преимущества в работе с клиентами очевидны: они разгружают контактные центры и обрабатывают более половины вопросов от пользователей сайта и приложения «Мой Tele2». Что касается голосового помощника, то в будущем он станет основным интерфейсом при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами. В мире есть много успешных случаев адаптации виртуальных помощников для различных сценариев использования. Tele2 как высокотехнологичная компания поддерживает этот тренд. Запуская цифрового помощника на базе технологий искусственного интеллекта, мы отвечаем на запрос нашей аудитории, которая ждет нестандартных решений в сервисе Tele2».

В августе этого года Tele2 первой на российском рынке запустила уникальный навык для Алисы, позволяющий бесплатно найти потерянный телефон за считанные секунды. Виртуального ассистента можно активировать командой «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон». Этот инновационный сервис доступен всем пользователям. За время его работы на долю абонентов других операторов пришлось 10% просьб найти телефон через сеть Tele2.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
101 год отмечает ветеран Великой Отечественной войны Антонина Яковлевна Румянцева - новости Афанасий

101 год отмечает ветеран Великой Отечественной войны Антонина Яковлевна Румянцева

14.05.2025
В России может появиться еще один выходной день - новости Афанасий

В России может появиться еще один выходной день

14.05.2025
В Твери полиция поймала водителя, прокатившегося по встречке  - новости Афанасий

В Твери полиция поймала водителя, прокатившегося по встречке

14.05.2025
В музее В.А. Тропинина открылась экспозиция художественных работ, созданных в 1945 году - новости Афанасий

В музее В.А. Тропинина открылась экспозиция художественных работ, созданных в 1945 году

14.05.2025
С погибшим на СВО ефрейтором Артемом Золотцевым простятся в Зубцовском районе - новости Афанасий

С погибшим на СВО ефрейтором Артемом Золотцевым простятся в Зубцовском районе

14.05.2025
Инвалид из Нелидовского района смог оформить в собственность аварийное жилье - новости Афанасий

Инвалид из Нелидовского района смог оформить в собственность аварийное жилье

14.05.2025
Предприятия Тверской области поддержит Фонд развития промышленности региона - новости Афанасий

Предприятия Тверской области поддержит Фонд развития промышленности региона

14.05.2025
Популярные места отдыха Верхневолжья с новым уровнем 4G

Популярные места отдыха Верхневолжья с новым уровнем 4G

14.05.2025
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

101 год отмечает ветеран Великой Отечественной войны Антонина Яковлевна Румянцева - новости Афанасий
Общество

101 год отмечает ветеран Великой Отечественной войны Антонина Яковлевна Румянцева

14.05.2025
В России может появиться еще один выходной день - новости Афанасий
Общество

В России может появиться еще один выходной день

14.05.2025
В Твери полиция поймала водителя, прокатившегося по встречке  - новости Афанасий
Общество

В Твери полиция поймала водителя, прокатившегося по встречке

14.05.2025
В музее В.А. Тропинина открылась экспозиция художественных работ, созданных в 1945 году - новости Афанасий
Экономика

В музее В.А. Тропинина открылась экспозиция художественных работ, созданных в 1945 году

14.05.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика