Через полтора месяца страна будет отдыхать 10 дней. Многие запланируют на это время путешествия. Одна из самых затратных статей в смете отдыха — авиабилеты. Однако эти суммы можно полностью потерять в случае, если вы по каким-то причинам откажетесь от поездки: вот уже три года как в стране появились невозвратные билеты, а люди до сих пор «попадают на деньги»
Как появились невозвратные авиабилеты
Невозвратные билеты появились в нашей стране в 2014 году. До этого можно было вернуть билет даже перед вылетом с финансовой потерей не более 25%, а если сдать билет за несколько суток, то и вообще без потерь. Но риски от невылетов закладывались в тариф, а значит, билет стоил дороже. Невозвратные билеты появились после вступления в силу поправок к Воздушному кодексу, что позволило авиакомпаниям все дешевые билеты сделать не только невозвратными, но и дешевыми — примерно на четверть.
Какой тариф, такой и возврат
Поскольку сегодня авиабилеты можно купить на нескольких сервисах, в том числе не относящихся к авиакомпаниям напрямую, внимательно изучите информацию именно на том сайте, где вы собираетесь приобрести билет. Вся интересующая вас информация должна быть размещена в «Правилах тарифа». Вот основные ключевые фразы, которые написаны всегда на английском языке:
ТICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится.
CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.
CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро (cумма у разных авиакомпаний может варьироваться).
NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.
WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.
Невозврат по-русски
В России сложилась практика формирования невозвратных тарифов. Например, у «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет». S7 Airlines не принимает обратно билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». «Невозврат» у зарубежных перевозчиков на постоянной основе отсутствует.
Как правило, нельзя вернуть
билеты, купленные в рамках акций и распродаж. В остальных случаях нужно изучать правила тарифа. Невозвратными билетами торгуют компании-лоукостеры. Максимум, на что можно рассчитывать, это сменить имя пассажира за дополнительную плату. Впрочем, эксперты считают, что поправки в Воздушный кодекс РФ тоже принимались в интересах лоукостеров, только где они теперь? А вот с билетами авиаперевозчиков и с их тарифами приходится теперь разбираться каждому гражданину страны самостоятельно.
Что выгоднее
Конечно, выгоднее покупать невозвратные билеты, если вы точно уверены, что полетите. И здесь разница небольшая, где именно вы его покупаете: напрямую у авиакомпании или через «Туту» или «Озон». Впрочем, у посредника вы можете купить невозвратный билет по цене возвратного, поэтому внимательно читайте правила тарифа. Если же вы не уверены в поездке, то лучше бронировать возвратные билеты. Да, они всегда дороже.
Например, у «Аэрофлота» по направлению Москва — Иркутск с вылетом 4 ноября невозвратный билет тарифа «Эконом бюджет» стоит 12674 рубля. Если хотите взять возвратный билет, есть вариант — тариф «Бизнес Оптимум» (57174 рубля, возврат с доплатой 5 тысяч рублей). Это предложение непосредственно на дату вылета. При поиске в нужную вам точку полета и дату, вполне возможно, вы увидите цены возвратных билетов по более демократичной цене, если они располагаются в группе «Эконом». Все, что дальше, — бизнес и комфорт, стоит очень дорого, вплоть до 120 тысяч в направлении Иркутска, если уж его мы взяли за объект исследования.
Правила возврата
Если вы не летите, первое, что нужно сделать, — обратиться в службу поддержки сервиса, в котором купили билет. Не удивляйтесь, что вам сообщат о штрафе в случае отказа от билета. Чем ближе к вылету, тем штраф больше. Как правило, свой запрос на возврат вы можете сформулировать и в режиме онлайн. Тогда компания берет некоторое время на расчет финансовых потерь с вашей стороны. Бывает и так, что в итоге вы получаете сообщение о полной потере всей суммы в случае невылета.
И если это для вас неприятная новость, значит, вы невнимательно читали правила тарифа. И все же есть случаи, когда вернуть невозвратный билет можно, правда, они крайне неприятные. Причин для возврата может быть две: смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров либо нарушение авиакомпанией условий перевозки. В первом случае (вы не можете лететь из-за болезни) необходимо как можно быстрее — до окончания регистрации на рейс — сообщить об этом авиакомпании (или посреднику), которая запросит у вас документы, подтверждающие невозможность перелета. Что касается нарушения условий договора перевозки, то под это определение подпадает длительная задержка или отмена рейса. Что считается продолжительной задержкой, описано в правилах компании.
Но можно вернуть часть невозвратного билета. Шансы повышаются, если он приобретен у авиакомпании, а не через посредника. Цена билета складывается из двух частей — тариф и аэропортовые сборы. Согласно Воздушному кодексу, невозвратной является только тарифная часть, так что топливный и аэропортовый сборы можно получить назад, если иного не прописано в правилах тарифа. Поэтому свое путешествие начинайте с изучения правил тарифов. Не спешите — не тот случай.
