Одноразовыми становятся не только стаканчики, но и, например, мобильные телефоны или бытовая техника: на стремлении потребителей покупать больше и чаще производители зарабатывают миллиарды
Выбросить нельзя починить
Причина появления одноразовых вещей — не только растущее потребление, переходящее в шопоголизм, но и новая бизнес-модель, не предполагающая длительных сроков жизни товаров. Впрочем, производители кивают как раз на потребителей — якобы это они, зараженные манией покупать все больше, вынуждают выпускать все менее долговечные вещи.
Однако в этом случае ответить на вопрос, кто первым начал, по-видимому, проще, чем выяснить, что раньше появилось — курица или яйцо. Концепция управления сроком годности товаров появилась еще в 30-х годах прошлого века. Так, в 1932 году американский экономист Бернард Лондон выпустил памфлет «Окончание депрессии с помощью планируемого устаревания», в котором предложил ограничить срок жизни мебели, одежды и другой продукции, чтобы «воспитать» в потребителе желание постоянно заменять их новыми по истечении строго определенного промежутка времени. Идея, что называется, пошла в массы. Не случайно у компании Volkswagen в 1959-м появился слоган: «Мы не верим в запланированное устаревание. Мы не изменяем автомобиль ради изменения».
Но со временем единомышленников у немецкого автоконцерна оставалось все меньше. Экономисты отмечают, что в наши дни объемы продаж зависят не столько от охвата рынка, сколько от периодичности покупок. А планируемое устаревание «помогает» потребителю чаще менять те или иные приобретения, а производителю — экономить на их качестве. Причем сокращать свои затраты за счет более дешевых материалов вынуждены даже те компании, которые раньше слишком дорожили репутацией, чтобы выпускать брак. Чтобы выдержать конкуренцию, в частности, с китайским ширпотребом, они вынуждены работать по тому же принципу —«хуже, зато дешевле». Например, корпусы Nokia C5-03 трескаются в течение двух-трех недель. А при выпуске Nokia 1280 компания впервые за историю бренда отказалась от двух динамиков.
Еще один маркетинговый ход — так называемое устаревание с уведомлением. Речь идет об индикаторах, например, на бритвенных кассетах или фильтрах для воды, оповещающих о скорой «смерти» товара. Правда, как показывает практика, срабатывают они задолго до того, как вещи приходят в негодность.
Справедливости ради стоит отметить, что недолговечность многих товаров обусловлена вовсе не запланированным браком — просто они устаревают морально. Такие вещи, как, например, мобильные телефоны, автомобили, телевизоры и компьютеры, могут считаться новыми максимум в течение трех лет. А уж о том, с какой скоростью меняется актуальность и «модность» одежды, и вовсе говорить не приходится.
Правда, в случае с техникой на потребителя влияет не только фактор стиля: покупать новое приходится из-за идущего семимильными шагами прогресса. Ни для кого не секрет, что улучшенные версии привычных компьютерных программ зачастую несовместимы со старым «железом» — мощности не хватает. Или, допустим, компания прекращает выпускать аккумуляторы для старых моделей телефонов, при этом создавая каждую новую линейку с другим разъемом для зарядки. Получается, что новый телефон приходится приобретать только потому, что у предыдущего пришел в негодность аккумулятор или зарядное устройство. Производители принтеров тоже принуждают покупателей приносить им деньги снова и снова: часто в картриджах устанавливается защита, предотвращающая их повторное использование. Технически, конечно, можно их заправить, но компьютер все равно будет распознавать их как пустые. Пожалуй, дальше всего в этом отношении пошла компания Apple, в гаджетах которой (включая iPad) замена аккумулятора исключена в принципе, то есть выбора между «выбросить/починить» у потребителя не остается.
Скупой не платит дважды
Альтернатива большинству быстро стареющих вещей есть, но она обойдется дороже. И порой значительно: по мнению экспертов, например, действительно хороший ноутбук сейчас стоит порядка 5 тыс. долларов. Понятно, что среднестатистический покупатель на такой ценник даже не посмотрит. А вот выбирая, допустим, между дорогим телефоном и его дешевым аналогом, действительно задумается. Есть, конечно, общеизвестный постулат «скупой платит дважды», но он в современных условиях уже не работает. К примеру, сейчас многие жители области приобрели китайские смартфоны по 2,5 тыс. рублей. Даже если его придется менять каждый год, это выйдет дешевле, чем покупка аппарата с тем же набором функций, но от европейского производителя и с трехлетней гарантией.
По сути, сейчас борьба за потребителей и их кошельки идет сразу на нескольких фронтах. С одной стороны, есть изначально дешевые вещи-однодневки и примкнувшие к ним товары проверенных брендов, которые вынуждены снижать цены за счет качества. С другой — продукты баснословно дорогие, но из серии «в огне не горит и в воде не тонет». А с третьей — те, которые надежно работают в течение гарантийного срока и отказывают в тот же день, когда он заканчивается. Куда пойдет массовое потребление, сейчас однозначно не могут сказать даже эксперты, но уж точно не за ноутбуками за 5 тыс. долларов. Так что покупать чаще и больше все же придется. Остается только выбрать меньшее из зол: между товарами, ломающимися внезапно, и теми, что «умирают» по плану. Видимо, «теорию надежности» (дисциплину, изучающую закономерности выхода из строя технических устройств), которую преподают во многих вузах США и Европы, пора бы уже включить в школьную программу.
Алла ВОЛОШИНА
