Сергей Еремин, житель Заволжского района:
— Я живу на пятом этаже девятиэтажного дома. Почему-то у всех соседей отопление уже есть, а у меня нет. Со своей проблемой пробовал обратиться в ОАО «ТГК-2», но там мне отвечают, что виновата управляющая компания. В управляющей компании же, наоборот, советуют обратиться в ТГК-2. Подскажите, пожалуйста, кому я могу предъявить претензию?
Отвечает Елена Юлегина, председатель Тверской областной общественной организации «Качество жизни»:
— Каждая из указанных вами организаций имеет свою зону ответственности. ОАО «ТГК-2» ответственна в вашем случае за поступление тепловой энергии до стены дома. То есть если бы виновато было ОАО «ТГК-2», то тепло не поступало бы во все квартиры вашего дома.
За коммуникации в доме ответственна ваша управляющая компания. Поэтому имеет смысл проверить, на всех ли стояках вашей квартиры и у всех ли ваших соседей есть тепло.
Если стояк холодный полностью или частично, возможно, проблема кроется в том, что засорен стояк подачи тепла, и тогда действительно решением этого вопроса должна заниматься УК.
Если вертикальная труба подачи тепла горячая, а ваша батарея холодная, тогда проблема внутри вашей квартиры. Поэтому прежде чем предъявлять претензии, проверьте, не засорились ли трубы в вашей квартире.
Если квартира приватизирована, это уже ваша зона ответственности. Если на батареях есть краны и до крана труба теплая, то скорее всего засорилась именно батарея, которая является вашей собственностью, и тогда вы сами должны вызвать мастера, чтобы ее промыть.
Если же крана на вашей батарее нет, то батарея — общедолевая собственность, и для ее промывки нужно обратиться в управляющую компанию.
Однако, если ваша квартира не приватизирована, то при обнаружении засора в квартире даже при наличии крана перед батареей для устранения вы можете обратиться к наймодателю.
Василий Труднин, житель Московского района:
— Поясните, пожалуйста, как производится начисление платы за уличное освещение и внутри подъезда. Строка в квитанции есть, но за что и по какому тарифу мы платим, нам никто не объяснил.
Отвечает директор управляющей компании «Антстек» Андрей Ренжин:
— В каждом доме должны стоять счетчики на уличное освещение и освещение внутри подъезда. Если же их нет, то энергосбытовая компания может выставить счет по нормативам технических условий дома, а это очень дорого.
По договору с энергосбытовой компанией до первого числа каждого месяца ваша управляющая компания списывает показания этих счетчиков. Они подаются в энергосбытовую компанию, где начисляется плата за освещение. Данная цифра идет в вашу квитанцию. Если счетчик однотарифный, то вы платите 2,39 за каждый киловатт. Если двухтарифный, то 2,39 за дневное освещение и 1,70 — за ночное.
Однако если вы решили сэкономить на освещении, я рекомендую ввести общедомовой учет. Это значит, что счетчики должны стоять на вводы многоквартирных домов. В идеале это отдельные и обязательно двухтарифные счетчики не только в квартирах, но и на подъездное, уличное освещение, а также на лифт, если он есть. Благодаря такому учету, а также возможным скидкам энергосбытовой компании за своевременную оплату экономия со ста квартир в месяц может составить до 4-5 тысяч рублей.
