Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области буквально завалено письмами от возмущенных жителей региона. Они просят помочь вернуть им деньги, потраченные на чудодейственный медицинский прибор «Лотос», который на самом деле является обычным массажером. Аналогичные жалобы приходят в администрацию Твери и органы внутренних дел.
Ситуация сама по себе не новая, но размах поражает даже повидавшую всякие «волшебные» аппараты и таблетки нашу страну. Продавцы «Лотоса» не ходят по квартирам и не «окучивают» людей поодиночке, а собирают во дворе жителей сразу нескольких квартир, иногда даже целых подъездов, преимущественно пенсионеров, якобы для того, чтобы проинформировать их по социальным вопросам. Сначала они действительно подробно рассказывают о льготах, пенсиях, нацпроекте «Здоровье», а под занавес, когда аудитория уже прониклась доверием к продавцам, начинают демонстрировать «чудо-прибор» «Лотос — АМ-114» который якобы способен заменить все лекарства. Причем оказывается, что по закону каждый из пенсионеров может приобрести его по льготной цене — всего за 4 тысячи рублей, хотя на самом деле он стоит все 12.
Как утверждают сами обманутые, им настолько красочно расписывают все возможности «Лотоса», показывают лицензии и сертификаты, что многие покупают не один, а сразу два или три прибора, отдавая за каждый из них сумму, порой превышающую размер пенсии — здоровье-то дороже. Разумеется, о самом главном продавцы умалчивают. В частности, о том, что на самом деле прибор состоит из нагревательного элемента и вибромеханизма и представляет собой всего-навсего обычный массажер.
Но все бы было не так страшно, если бы «Лотос» оказался просто бесполезным прибором для массажа. Но как выяснилось, это «чудодейственное» устройство имеет ко всему прочему еще и множество противопоказаний, таких как сердечная недостаточность, тромбофлебит, онкологические заболевания, о которых продавцы тоже, естественно, не предупреждают.
Кстати, на форуме общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» (http://forum.ozpp.ru/) мы нашли информацию о том, что аналогичный аппарат — массажер «Лотос ММ-114» вообще относится к разряду запрещенных Росздравнадзором. И есть предположение, что после его запрещения в названии прибора была изменена одна буква, а сам «массажер» переименован в «аппарат физиотерапевтический». И теперь двойник «Лотоса» с тем же успехом продолжает продаваться нашим пенсионерам.
Еще один нюанс состоит в том, что эти приборы по закону относятся к товарам медицинского назначения, а значит, обмену и возврату не подлежат. Поэтому самое интересное начинается, когда покупатели, внимательно изучив инструкцию, предпринимают попытки вернуть товар. Но не тут-то было. Чаще всего в «конторе» (она же официальное представительство фирмы «Партнер») их просят написать заявление, иногда даже требуют медицинское заключение от лечащего врача, обещают посодействовать и на этом замолкают. А в некоторых случаях, действия сотрудников фирмы-продавца, напоминают не только мошеннические, а гораздо хуже. Так, одна из жительниц Зубцова в своем письме в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, сообщает, что при попытке вернуть «Лотос» ее удерживали в офисе продавца силой в течение двух часов: «Секретарь заявила, что никуда из офиса не отпустит до прибытия начальника по безопасности, и закрыла дверь на ключ». Из заточения женщина выбралась только после того, как был вызван вооруженный наряд милиции.
Несмотря на все эти факты, оказывается, что законных оснований предъявить претензии к фирме-продавцу пока нет. В России так называемая «разносная» торговля медицинскими приборами разрешена, соответствующие документы на «Лотос», включая разрешение Росздравнадзора, тоже имеются. Покупают жители Тверской области добровольно, поэтому куда бы ни обращались обманутые — в милицию, Роспотребнадзор — ответ один: продажа законна. И чтобы защитить пожилых людей от продавцов «чудо-приборов» необходимо внести изменения в законодательство. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Тверской области обратилось к тверским парламентариям с просьбой выйти с инициативой в Государственную Думу, чтобы внести изменения в правила продажи отдельных видов товаров. Если запретить так называемую «разносную» торговлю медицинскими аппаратами и приборами, то риск обмана со стороны продавцов разного рода «чудес» можно будет свести к минимуму.
Но это потом. А пока бизнес продолжает цвести, и обманываются жители не только нашего региона — сеть распространителей прибора активно работает в Великом Новгороде, Пензе, Рязани, Челябинске, Самаре, Ярославле, Санкт-Петербурге и многих других городах России.
Нина СЕРИКОВА
