Перепланировка зала ожидания тверского автовокзала, которая обошлась ОАО «Тверьавтотранс» в 11 млн рублей, началась в 2011 году. Первые шаги были сделаны еще в начале сентября, когда расписание движения автобусов в виде стенда было заменено на удобные жидкокристаллические мониторы. Их разместили прямо над кассами и подключили к единой диспетчерской системе. Если раньше пассажирам приходилось стоять в очереди за билетами, не зная при этом, достанется ли им место в автобусе, то теперь наличие свободных мест на рейсах отражается на экранах.
Вслед за информационными табло на автовокзале появилось много нового: кассовый терминал, комната матери и ребенка, медицинский кабинет, предназначенный для предрейсовых осмотров водителей. В прошедший четверг, 24 мая, состоялось долгожданное открытие расширенной кассовой зоны зала ожидания. Новый внутренний двухэтажный блок помещений включает в себя 10 кассовых кабин на первом этаже, оснащенных звуковой системой, и административные помещения, в том числе диспетчерскую, на втором этаже. Впрочем, модернизация вокзала затронула не только кассовую зону. Теперь в зале ожидания смонтировано новое потолочное покрытие и установлена вентиляционная система.

Такие масштабные перемены коснулись автовокзала впервые за 36 лет его существования. По словам министра транспорта Тверской области Андрея Суязова, для региона реконструкция автовокзала является знаковым событием. Она направлена прежде всего на то, чтобы качественно повысить уровень оказания услуг в сфере транспортного обслуживания населения, а также сделать пребывание пассажиров на автовокзале более комфортным. Во-первых, новое расположение касс (на месте старых ларьков, справа от главного входа) значительно упрощает организацию пассажиропотока в зале. Во-вторых, за счет увеличения количества касс (с 7 до 10) повышается скорость обслуживания пассажиров, ведь в летний период проходимость зала составляет до 8 тыс. пассажиров в день. В-третьих, увеличивается количество сервисных услуг, которые готово оказывать ОАО «Тверьавтотранс». Так, в открытом круглосуточно медицинском кабинете для предрейсовых осмотров планируется обслуживать сторонние организации, например, водителей компании, которые занимаются таксомоторными перевозками.
Как отметил генеральный директор ОАО «Тверьавтотранс» Сергей Татаринов, это всего лишь первый этап преобразований на вокзале. «Мы не собираемся останавливаться на достигнутом, — подчеркнул он. — Тверской автовокзал должен стать современным предприятием, которое оказывает транспортные услуги на самом высоком уровне не только жителям региона, но и гостям Тверской области».
В дальнейшем руководство ОАО «Тверьавтотранс» планирует демонтировать старые кассы и сделать окончательный ремонт в зале ожидания, а также привести в порядок зону стоянки автобусов.