С 1 апреля 2014 года в Верхневолжье появился новый гарантирующий поставщик электроэнергии — ОАО «АтомЭнергоСбыт», и уже в мае жители региона получили новые квитанции за свет, а у многих из них возникли вопросы. 27 июня горожане смогли получить на них ответы. В приемной президента РФ в Тверской области с потребителями встретились руководитель Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области Татьяна Атаева и начальник отдела по работе с населением ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Евгений Перов
Сумму можно изменить
Один из самых злободневных вопросов, который возник у тверитян с приходом первых квитанций нового поставщика, — это двойные счета за свет.
В квитанции за май не учтена оплата по апрельской платежке, и данная величина выставлена как задолженность. Однако в действительности ничего «криминального» здесь нет, это всего лишь временные недоработки, которые постепенно устранятся, утверждают представители «АтомЭнергоСбыт».
«Квитанции стали приходить с опозданием еще с марта этого года, — прокомментировала ситуацию главный жилищный инспектор области Татьяна Атаева. — Как известно, с 1 апреля в регионе сменился гарантирующий поставщик электроэнергии. Новая компания просто не успела учесть плату за апрель в связи с тем, что население получило квитанции поздно и оплатило их уже после формирования новых счетов. В этом случае в счете-квитанции можно исправить сумму к оплате и внести деньги только за месяц. При этом следует обязательно указать показания прибора учета на 23-25-е число текущего месяца. И тогда в следующей квитанции будет произведен перерасчет».
Как платить за ОДН
Еще одна из актуальных проблем горожан — оплата электроэнергии на общедомовые нужды. Такая строка появилась в новых квитанциях от ОАО «АтомЭнергоСбыт». Представитель компании разъяснил, что общедомовые нужды (ОДН) включают в себя освещение и иное электропотребление межквартирных площадок, лестниц, чердаков, подвалов, домофонов, усилителей телеантенн коллективного пользования, автоматических запирающих устройств, насосов и другого имущества в многоквартирном доме. Этот показатель тоже должны оплачивать собственники жилья в соответствии с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (или Правила).
В данном документе говорится о том, что каждый потребитель в многоквартирном доме в составе платы за ЖКУ отдельно оплачивает услуги, данные ему в его помещении, а также услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в доме, то есть предоставленные на общедомовые нужды. Для начисления платы за электроэнергию на ОДН учитывается расход по общедомовому прибору учета, из которого вычитается суммарный индивидуальный расход. Полученная разница является потреблением ОДН и распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Некоторые потребители на встрече отметили, что в квитанциях на оплату квартиры уже есть строка электроснабжение МОП и ОДН. Получается, что они платят вдвойне за общедомовую энергию. Но это вина не компании «АтомЭнергоСбыт», а недобросовестных управляющих компаний. Если ранее плату за ОДН взимали УК, ТСЖ и другие управляющие организации, то с приходом нового гарантирующего поставщика УК должны были заключить с ОАО «АтомЭнерго-Сбыт» договор на поставку энергии для нужд многоквартирных домов. Но многие управляющие компании Твери этого не сделали. Между тем ОАО «АтомЭнергоСбыт» на основании п. 17 Правил предоставления коммунальных услуг приступило к поставке электроэнергии, в том числе и на общедомовые нужды многоквартирного жилого фонда.
Если владельцы квартир не станут оплачивать начисления общедомовых нужд, то к ним будут применяться те же санкции, что и в случае неуплаты услуг индивидуального потребления. В данной ситуации ресурсоснабжающая организация вправе обратиться в суд о взыскании задолженности, а также штрафных санкций за просрочку оплаты. Кроме того, с должника могут быть взысканы и судебные издержки в виде суммы оплаченной государственной пошлины. Отметим, что в соответствии с пунктами 117 и 118 постановления правительства РФ №354 предоставление коммунальной услуги ограничивается или приостанавливается при наличии задолженности, превышающей сумму двухмесячных размеров ее оплаты.
На мероприятии также прозвучала проблема утечки общедомовой электроэнергии. По словам жительницы микрорайона «Южный», ей пришла квитанция, где сумма за свет на ОДН практически равна их показателям по квартире. Хотя у каждого домовладельца постоянно работают холодильник и телевизор, компьютер и стиральная машина, другая бытовая техника, а в подъезде — только лампочки, которые в итоге нажгли более 100 киловатт из расчета на каждого домохозяина. Конечно, есть еще расходы электроэнергии на домофоны и усилители телеантенн, насосы и другое общее имущество, но оно не может тратить столько же энергии, как техника в квартире. Управляющая компания этого дома не желает разбираться с ситуацией, даже не заключила договор с ОАО «АтомЭнергоСбыт», выставляя жильцам еще и свой счет за общедомовой свет. К сожалению, согласно постановлению правительства РФ №354, ресурсоснабжающая организация, то есть «АтомЭнергоСбыт», не обязана платить за ОДН вместо жильцов, даже если сумма слишком велика.
Разбираться в ситуации с потерянными киловаттами из-за недобросовестности УК, по всей видимости, придется самим жителям дома.
Работа с показаниями
Это далеко не все существующие вопросы относительно платы за свет, которые интересуют жителей города. Иногда бывают случаи, что переданные жильцами показания счетчиков не соответствуют тем, что выставлены в квитанции…
— Плата за коммунальную услугу, предоставленную владельцу жилого или нежилого помещения, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления данного ресурса, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета не менее чем за 6 месяцев, — разъяснил начальник отдела по работе с населением ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Евгений Перов. — Если же период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то расчет ведется за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Это происходит, если потребитель не предоставляет показания счетчиков за расчетный период в необходимые сроки. А они,
в свою очередь, устанавливаются Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Оплата начисляется начиная с расчетного периода, за который жилец не предоставил показаний прибора учета включительно до того момента, когда потребитель передал исполнителю необходимые показания, но не более 6 месяцев подряд.
Если же потребители оплатили элекроэнергию авансом предыдущему поставщику, то есть ОАО «МРСК Центра», необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» и написать заявление на перечисление кредиторской задолженности. После зачисления денежных средств платеж будет учтен в счете-квитанции поставщика электроэнергии.
Некоторые потребители жалуются, что при оплате квитанции на почте или в Сбербанке нельзя исправить показании. Но, как отмечают специалисты, изменять предыдущее показание прибора учета просто нет необходимости. В квитанции в графу «Текущее» нужно внести новые показания счетчиков на дату оплаты и внести всю сумму, выставленную к оплате, или рассчитать ее самостоятельно. После получения компанией «ТверьАтомЭнергоСбыт» информации об оплате и новых данных будет произведен перерасчет при выставлении счетов в следующем месяце.
Напомним, что потребители электроэнергии на всей территории обслуживания могут обратиться за консультацией к специалистам «Тверь-АтомЭнергоСбыт», позвонив по бесплатному номеру 8-800-450-00-69 или телефону горячей линии (4822) 48-30-13. Ежедневно в справочный центр поступает несколько сотен обращений по самым различным вопросам, поэтому потребители не всегда могут дозвониться. ОАО «Атом-ЭнергоСбыт» увеличило количество операторов в call-центре и надеется на понимание со стороны потребителей.
Ирина ТЮРИНА
