Госдума РФ на днях приняла во втором чтении соответствующие поправки. Также компании теперь могут оштрафовать за промедление в делах о выплате. При этом сами страховщики не нашли поддержки своей идеи освободить обязательные виды страхования от закона о защите прав потребителей, т.е. неустойка в 3% в день по-прежнему сохраняется
Марис ГРАБАНТС, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами Тверского филиала ОАО «АльфаСтрахование»:
— Думаю, что это, скорее, давление на рынок страховых услуг, но в определенной мере может быть выгодно и потребителю. Правда, для самих компаний поправки могут обернуться определенными потерями. Ведь суды, принимая решения, опираются не столько на закон, сколько на уже имеющуюся практику. А многие этим пользуются, есть даже определенный вид мошенничества — заработать на страховой компании. Допустим, если мы страхуем КАСКО, в договоре четко прописано, что ущерб по товарной стоимости не возмещается. И человек, подписывая, предупрежден об этом. Но мы встречаем практику, когда суды это не учитывают, и сказать, что новый закон существенно облегчит жизнь потребителю, можно разве что с натяжкой. Кроме того, уже давно установлены сроки страховых выплат, рассмотрения дел, и если страховщик задерживал выплаты, то их и так отсуживали, а недобросовестных игроков рынка штрафовали. При этом солидные компании без дополнительных угроз заботятся о своих клиентах. Например, у «АльфаСтрахования» есть специальная клиентская служба, горячая линия по работе с потребителями. Многие эксперты уже говорят о том, что в руках чиновников это будет дополнительной возможностью для злоупотреблений, а клиенты окажутся без защиты. Не могу с этим не согласиться. Бизнес есть бизнес, и его нужно вести с расчетом, чтобы люди получали прибыль, распределять ее равномерно. Но пока что у нас наблюдается дисбаланс.
