Ну здравствуй, это я

Коллекторы теряют рентабельность, поскольку взыскивать долги стало сложнее — принятые законы существенно сузили их возможности по выбиванию средств из граждан-должников. Тогда коллекторы стали искать новое поле деятельности и приглядели себе сферу ЖКХ. Еще не принято никаких решений, но уже проводятся совместные отраслевые совещания. Надо полагать, коллекторы не случайно считают для себя данный рынок перспективным. Что характерно, поставщики услуг не против. Долги граждан по оплате услуг ЖКХ сегодня в стране превышают 500 млрд рублей. Однако эксперты считают, что, вероятно, работа коллекторов в данной сфере и улучшит ситуацию с долгами, но может спровоцировать и рост социальной напряженности. Хотя, судя по статистике, которую ведут тверские игроки рынка ЖКХ, граждан-неплательщиков в тверском регионе не так уж и много — максимум 1%. Граждане Тверской области задолжали ресурсоснабжающим организациям более 1 млрд рублей. В регионе организации сами работают с долгами граждан, не прибегая к услугам коллекторских агентств.

Общая просроченная задолженность населения Тверской области за природный газ, по данным прошлого года, составляла 280 млн рублей. Почти 4 тысячи абонентов получили на руки уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа. По итогам проведенных рейдов от системы газоснабжения отключены 457 потребителей, суммарная задолженность которых перед газоснабжающей организацией составила 9,8 млн рублей. 2000 человек оплатили долг сразу после получения уведомления. Компания «Межрегион газ Тверь» в основном дожимает граждан-должников перспективой возможного отключения. Так, недавно в одном из поселков в Калининском районе, где проживают цыгане, потребители сразу заплатили компании 250 тысяч рублей.

Долги за отопление и горячую воду у жителей Твери за год выросли более чем на 100 миллионов. Общий долг населения за услуги горячего водоснабжения и отопления на начало осени 2018 года составил 387 миллионов рублей (477 миллионов с учетом пени). В должниках числятся 14857 человек. При этом количество должников, у которых долг превышает 30 тысяч рублей, составляет 4319 человек, то есть почти треть от общей массы задолжавших. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года долг увеличился на 114 миллионов рублей (на 1 сентября 2017 года общий долг населения составлял 273 миллиона (330 миллионов рублей с пенями) по 13315 должникам. Как видно из сопоставления данных, появление новых должников идет медленнее, чем рост общей задолженности. За отопление и горячую воду продолжают не платить те, кто не платил и раньше, их долги постоянно увеличиваются. «Тверская генерация», которая является в Твери основным поставщиком тепла, с начала года подала 2959 заявлений о вынесении судебных приказов и исковых заявлений в отношении должников — физических лиц на общую сумму 127,8 миллиона рублей. 

Получено исполнительных документов по 1599 делам на общую сумму 64,9 млн руб. В отношении 2725 граждан в службу судебных приставов были поданы ходатайства о наложении ограничения на выезд за границу. Также представители компании совместно с судебными приставами осуществляют выезды по месту жительства должников с целью ареста и изъятия имущества в счет погашения задолженности. Таким образом в августе один из должников расстался со своим автомобилем, у других была арестована бытовая техника.

По состоянию на 1 июня долги потребителей за электроэнергию в Тверской области превысили 470 млн рублей. Эта сумма продолжает расти, поэтому специалисты предлагают принять ряд конструктивных мер, направленных на сокращение задолженности. Энергетики в борьбе с неплательщиками больше рассчитывают на «умные» приборы , которые способны передавать информацию о потребляемой электроэнергии в режиме онлайн, что исключает человеческий фактор. Причем такие счетчики, по мнению экспертов, следует устанавливать не только в жилых помещениях, но и в подвалах, чтобы отдельно учитывать расходы электроэнергии на общедомовые нужды. Подобный подход позволит сделать все расчеты максимально прозрачными и сведет к минимуму возможность воровства электроэнергии. 

Нужны ли компаниям коллекторы? По некоторым данным, сейчас поставщики услуг ЖКХ отдают в работу коллекторам не более 5% от общей задолженности населения. При этом эффективность их собственного взыскания не очень высокая: на досудебной стадии она находится на уровне 5-10%, на судебной стадии — 15-20%, что в общем-то, сопоставимо с данными тверских компаний.

Однако тверские компании не планируют привлекать коллекторов к долговому рынку. Об этом нам сказали в компании «Газпром межрегионгаз Тверь», в «Атомэнергосбыте», в МРСК Центра-Тверь, «Тверской генерации». Такая перспектива пока не обсуждается. Хотя год назад в «Тверской генерации» планировали заключить договор с профессиональным коллекторским агентством для взыскания просроченной задолженности за коммунальные услуги теплоснабжения с физических лиц. Об этом компания заявила на своем сайте. Информация была явно адресована злостным неплательщикам. Чтобы оградить себя от общения с коллекторами, компания призывала незамедлительно погасить долги. В общем, пугали народ. Однако некоторые компании уже готовы перейти от слов к делу, правда, такая перспектива пока реально засветила москвичам. «Росводоканал» и «Мосэнерго» на совместном совещании уже выразили готовность прибегнуть к услугам коллекторов. Правила взаимодействия обсуждаются. 

Ассоциация коллекторов обещает, что через три месяца представит стандарты по подбору коллекторских агентств и мониторингу их эффективности для участников рынка ЖКХ. В результате коллекторам могут отдать для взыскания долгосрочную (от трех месяцев) просрочку, а это — около 30% всех долгов по ЖКХ. Короткую (один-два месяца) просрочку будут взыскивать сами компании. Единые стандарты нужны, во-первых, чтобы определить объемы информации, которые передаются коллекторам для работы с должниками. Во-вторых, чтобы компании могли проводить тендеры для выбора коллекторского агентства. Охотники обязательно найдутся: по объемам задолженности рынок ЖКХ второй после рынка кредитования. Тем более, на этой неделе стало известно, что Министерство юстиции РФ разрабатывает законопроект, разрешающий накладывать взыскание на единственное жилье должников.