Тверской Центр поддержки клиентов «Билайн» отметил третий День Рождения.
Три года назад губернатор Тверской области Дмитрий Зеленин и Исполнительный Вице-Президент ОАО «ВымпелКом» Николай Прянишников торжественно перерезали черно-желтую ленточку и запустили в работу огромный механизм, который сегодня действует четко и слаженно, благодаря труду более 900 человек. Центр Поддержки Клиентов – это высокотехнологичное предприятие, в котором сочетаются передовые компьютерные технологии и десятилетний опыт Компании в области взаимодействия с клиентами. Центр соединен с Москвой собственной опто-волоконной связью. Центр осуществляет консультирование клиентов «Билайн» в режиме 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году.
За 3 года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов за 3-й год работы. 46 сотрудников прошли обучение и в настоящее время успешно осуществляют обслуживание звонков по новому продукту «Билайн» - «домашнему» интернету.
Благодаря открытию в Твери ЦПК у сотен молодых людей появилась возможность войти в коллектив Компании, признанной одним из наиболее привлекательных работодателей России. Все объекты компании, расположенные на территории России и других стран отвечают единым стандартам, принятым в Компании. Сотрудники получают достойную «белую» зарплату, обеспечиваются медицинской страховкой, получают возможность обучения (как внутри компании, так и на внешних тренингах). ЦПК – это кадровый резерв Компании и стартовая площадка для дальнейшего карьерного роста сотрудников.
«За эти три года мы научились многому, приобрели новых друзей, стали профессионалами. Центр создает рабочие места для Тверского региона, обеспечивает высококлассное обслуживание клиентов «Билайн». Наша работа приносит радость и гордость. Своим коллегам я хочу пожелать дальнейших успехов и развития, а клиентам советую не стесняться и обращаться к нам по всем вопросам относительно продуктов и услуг «Билайн», – отметила руководитель Тверского ЦПК Наталья Подберезная.
***
В группу компаний «ВымпелКом» входят операторы связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет. В группу «ВымпелКом» входят компании, осуществляющие операции в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении, а также во Вьетнаме и Камбодже на территории с общим населением около 340 млн человек. Услуги предоставляются под брендом «Билайн». ОАО «ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом VIP.
***
Группа компаний «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов «ВымпелКом» – частные лица, крупные, средние и малые предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.
***
Тверской ЦПК – это более 900 рабочих мест и 6000 квадратных метров площади. Планируемое количество сотрудников - около 3000 человек. Основная задача – сохранение клиентов и предоставление справочно-информационного консультирования действующих и потенциальных клиентов. Ежемесячно операторы ЦПК принимают около 1 миллиона звонков. Это абоненты Северо-Западного региона, Москвы и Московской области, Калининграда и даже англоговорящие гости России.
