Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Общество

По номеру 8-800-200-00-33 жителям Тверской области будет предоставлена вся информация об услугах ОАО «Ростелеком» (звонок бесплатный)

Центральный филиал национального оператора связи ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов (ЦОВ) в городе Павловский посад Московской области. Центр предназначен для всех абонентов ОАО «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа.
Поделиться
Подписаться
По номеру 8-800-200-00-33 жителям Тверской области будет предоставлена вся информация об услугах ОАО «Ростелеком» (звонок бесплатный)
Центральный филиал национального оператора связи ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов (ЦОВ) в городе Павловский посад Московской области. Центр предназначен для всех абонентов ОАО «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа.

При звонке на бесплатный номер 8-800-200-00-33 всем абонентам будет предоставлена консультация по услугам компании, информация о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях и тарифных планах. В ЦОВ на данном этапе предусмотрены две линии приема звонков - одна для оказания информационно-справочных услуг, другая для обработки претензионно-исковых вопросов. Следующий этап развития центра предусматривает увеличение численности штата сотрудников.

Центр функционирует при помощи новых технических разработок и специального программного обеспечения, что дает возможность фиксировать все обращения клиентов и порядок их обработки – Trouble Ticket (Система поддержки продаж и предоставления услуг связи ОАО «Ростелеком» Customer Management System). В частности, запущена автоматизированная система расчетов, автоматизированная система электронного документооборота и  делопроизводства. Проект реализован на оборудовании Avaya.
«Построение современного Центра обработки вызовов является одним из важнейших звеньев в телекоммуникационной сфере и служит основой для формирования имиджа компании, - отмечает Андрей Бударин, первый заместитель директора, коммерческий директор Центрального филиала ОАО «Ростелеком». – Прием вызовов осуществлялся и до этого момента, однако, используемая ранее схема обслуживания клиентов устарела и перестала удовлетворять существующим нуждам компании. Развитие компании потребовало обновления оборудования, ориентации на использование современных ИТ-инструментов в обслуживании абонентов, расширения перечня оказываемых операторами контакт-центра услуг».

Центральный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Центрального федерального округа. В структуру филиала входят девять территориальных управлений, размещенных в городах Климовск, Солнечногорск, Кубинка, Бронницы, Ногинск, Курск, Воронеж, Ярославль и Смоленск. Центры продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», расположенные в Белгороде, Брянске, Владимире, Воронеже, Иваново, Калуге, Костроме, Курске, Липецке, Орле, Рязани, Смоленске, Тамбове, Твери, Туле и Ярославле, обеспечивают доступность услуг ОАО «Ростелеком» во всех 17 областях Центрального региона. Общая протяженность сети в зоне ответственности Центрального филиала превышает 40,5 тыс. км. — Сообщается в официальном пресс-релизе компании.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери полиция раскрыла попавшую на видео кражу - новости Афанасий

В Твери полиция раскрыла попавшую на видео кражу

06.07.2025
Губернатор Игорь Руденя поздравил работников и ветеранов морского и речного флота - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя поздравил работников и ветеранов морского и речного флота

06.07.2025
Бизнес в Тверской области привлек более миллиарда рублей через краудфандинг - новости Афанасий

Бизнес в Тверской области привлек более миллиарда рублей через краудфандинг

06.07.2025
Под Ржевом машина наехала на лежавшего на дороге пешехода - новости Афанасий

Под Ржевом машина наехала на лежавшего на дороге пешехода

06.07.2025
В ДТП с лосем на М9 в Тверской области пострадал пассажир легковушки - новости Афанасий

В ДТП с лосем на М9 в Тверской области пострадал пассажир легковушки

06.07.2025
Ночью над Тверской областью был сбит БПЛА - новости Афанасий

Ночью над Тверской областью был сбит БПЛА

06.07.2025
В Кимрах у  землевладельца пашня заросла деревьями - новости Афанасий

В Кимрах у землевладельца пашня заросла деревьями

06.07.2025
Погода в Твери сегодня будет нежаркой

Погода в Твери сегодня будет нежаркой

06.07.2025
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

В Твери полиция раскрыла попавшую на видео кражу - новости Афанасий
Происшествия

В Твери полиция раскрыла попавшую на видео кражу

06.07.2025
Губернатор Игорь Руденя поздравил работников и ветеранов морского и речного флота - новости Афанасий
Общество

Губернатор Игорь Руденя поздравил работников и ветеранов морского и речного флота

06.07.2025
Бизнес в Тверской области привлек более миллиарда рублей через краудфандинг - новости Афанасий
Экономика

Бизнес в Тверской области привлек более миллиарда рублей через краудфандинг

06.07.2025
Под Ржевом машина наехала на лежавшего на дороге пешехода - новости Афанасий
Происшествия

Под Ржевом машина наехала на лежавшего на дороге пешехода

06.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика