Только новости экономики
Все новости

Реклама. ООО «Газпром межрегионгаз Тверь». ИНН 6905062685 Erid: 3apb1QrvkfA8QXzjrrMFdigjduGGGeGTSukQnpQQfCQa5

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». ИНН 6901088393. Erid 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Задай вопрос «Ростелекому»

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. Erid 3apb1QrvkfA8QXzr76B9e7QMLtEDUbkdJZDJECts4Fyp2

Общество

По номеру 8-800-200-00-33 жителям Тверской области будет предоставлена вся информация об услугах ОАО «Ростелеком» (звонок бесплатный)

Центральный филиал национального оператора связи ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов (ЦОВ) в городе Павловский посад Московской области. Центр предназначен для всех абонентов ОАО «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа.
Поделиться
Подписаться
По номеру 8-800-200-00-33 жителям Тверской области будет предоставлена вся информация об услугах ОАО «Ростелеком» (звонок бесплатный)
Центральный филиал национального оператора связи ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов (ЦОВ) в городе Павловский посад Московской области. Центр предназначен для всех абонентов ОАО «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа.

При звонке на бесплатный номер 8-800-200-00-33 всем абонентам будет предоставлена консультация по услугам компании, информация о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях и тарифных планах. В ЦОВ на данном этапе предусмотрены две линии приема звонков - одна для оказания информационно-справочных услуг, другая для обработки претензионно-исковых вопросов. Следующий этап развития центра предусматривает увеличение численности штата сотрудников.

Центр функционирует при помощи новых технических разработок и специального программного обеспечения, что дает возможность фиксировать все обращения клиентов и порядок их обработки – Trouble Ticket (Система поддержки продаж и предоставления услуг связи ОАО «Ростелеком» Customer Management System). В частности, запущена автоматизированная система расчетов, автоматизированная система электронного документооборота и  делопроизводства. Проект реализован на оборудовании Avaya.
«Построение современного Центра обработки вызовов является одним из важнейших звеньев в телекоммуникационной сфере и служит основой для формирования имиджа компании, - отмечает Андрей Бударин, первый заместитель директора, коммерческий директор Центрального филиала ОАО «Ростелеком». – Прием вызовов осуществлялся и до этого момента, однако, используемая ранее схема обслуживания клиентов устарела и перестала удовлетворять существующим нуждам компании. Развитие компании потребовало обновления оборудования, ориентации на использование современных ИТ-инструментов в обслуживании абонентов, расширения перечня оказываемых операторами контакт-центра услуг».

Центральный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Центрального федерального округа. В структуру филиала входят девять территориальных управлений, размещенных в городах Климовск, Солнечногорск, Кубинка, Бронницы, Ногинск, Курск, Воронеж, Ярославль и Смоленск. Центры продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», расположенные в Белгороде, Брянске, Владимире, Воронеже, Иваново, Калуге, Костроме, Курске, Липецке, Орле, Рязани, Смоленске, Тамбове, Твери, Туле и Ярославле, обеспечивают доступность услуг ОАО «Ростелеком» во всех 17 областях Центрального региона. Общая протяженность сети в зоне ответственности Центрального филиала превышает 40,5 тыс. км. — Сообщается в официальном пресс-релизе компании.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Жители Твери знакомятся с историей новогодних праздников - новости Афанасий

Жители Твери знакомятся с историей новогодних праздников

27.12.2025
СК проводит доследственную проверку по факту исчезновения женщины с ребенком - новости Афанасий

СК проводит доследственную проверку по факту исчезновения женщины с ребенком

27.12.2025
В Твери легковушка таранила автобус  - новости Афанасий

В Твери легковушка таранила автобус

27.12.2025
В Тверской области опрокинулся бензовоз  - новости Афанасий

В Тверской области опрокинулся бензовоз

27.12.2025
СМИ в России пишут о вспышке «мышиной лихорадки»

СМИ в России пишут о вспышке «мышиной лихорадки»

27.12.2025
Шафран помогает отсрочить негативные симптомы болезни Паркинсона

Шафран помогает отсрочить негативные симптомы болезни Паркинсона

27.12.2025
Прогноз погоды в Твери обещает снегопады до 2026 года

Прогноз погоды в Твери обещает снегопады до 2026 года

27.12.2025
В Тверской области ищут молодую женщину с ребенком - новости Афанасий

В Тверской области ищут молодую женщину с ребенком

27.12.2025
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров

Новости сегодня

Жители Твери знакомятся с историей новогодних праздников - новости Афанасий
Экономика

Жители Твери знакомятся с историей новогодних праздников

27.12.2025
СК проводит доследственную проверку по факту исчезновения женщины с ребенком - новости Афанасий
Происшествия

СК проводит доследственную проверку по факту исчезновения женщины с ребенком

27.12.2025
В Твери легковушка таранила автобус  - новости Афанасий
Происшествия

В Твери легковушка таранила автобус

27.12.2025
В Тверской области опрокинулся бензовоз  - новости Афанасий
Происшествия

В Тверской области опрокинулся бензовоз

27.12.2025

ННа правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». ИНН 6901088393. Erid 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика