Управление Роспотребнадзора по Тверской области сообщило о случаях, когда жителям региона незаконно навязывали дополнительные платные услуги при установке и наладке оборудования для приема цифрового телевещания.
Статья 421 Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей» запрещают принуждать потребителей к заключению договоров и обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Значит, продавцы телевизионных приставок, антенн и телевизоров не вправе навязывать покупателям платные услуги по настройке такого оборудования.
В случае навязывания дополнительных ненужных платных услуг потребителю необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с требованием о расторжении соответствующего договора и возврата потраченных денег. Один экземпляр претензии вручается исполнителю, другой остается у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации (при наличии). Если сделать это не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес исполнителя письмом с уведомлением о вручении. Такое уведомление будет служить доказательством получения адресатом требований потребителя. Если вопрос не решен в добровольном порядке, можно обратиться за защитой своих прав в суд.
Получить консультации можно в «Центре гигиены и эпидемиологии в Тверской области» по адресу: Тверь, улица Дарвина, 13, либо по телефонам: 32-00-02, 32-35-98.
Добавим, что помощь с наладкой оборудования жителям Тверской области оказывают волонтеры.
