Коллекторам подписали закон. Как защитить себя от сотрудников долговых агентств?

3 июля президент России Владимир Путин подписал закон, устанавливающий правовые основы деятельности коллекторов.

Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», опубликован на официальном портале правовой информации. Объем документа составляет 51 страницу.

«Тверская служба новостей» изучила документ и выделила самое важное.

Кто

Взаимодействовать с должником могут только кредитор или лицо, действующее от его имени или в его интересах. Последний должен являться кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности, включенным в государственный реестр.

Деятельность по взысканию долгов нельзя совмещать с микрофинансовой, но при этом покупка долгов у микрофинансовых организаций не запрещена.

Не допускается привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти и общественной безопасности, а также находящихся за пределами страны.

Что

Закон прямо запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, убийством или причинением вреда здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

Запрещено непосредственное взаимодействие указанных лиц с недееспособными гражданами, лицами, находящимися на лечении в больницах, с инвалидами первой группы, а также с несовершеннолетними (кроме случаев их эмансипации).

Как

Кредиторам и лицам, действующим от их имени, разрешены личные встречи и телефонные переговоры с должником, телеграммы, звонки и СМС, а также почтовые отправления.

Любые другие способы взаимодействия (если они не прописаны в договоре между кредитором и должником) не являются законными. Но даже если таковой договор существует, должник на любом этапе вправе отказаться от способов взаимодействия, закрепленных данным документом.

Взаимодействие кредитора или коллектора с третьими лицами (семья должника, родственники, соседи, друзья, коллеги) возможно только с письменного согласия должника и в случае согласия третьих лиц. При этом должник вправе отозвать письменное согласие в любое время, тем самым прекратив общение кредиторов и их представителей с третьими лицами.

Когда

Взыскатель может звонить должнику не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц, проводить личные встречи - не чаще одного раза в неделю.

Не допускается отправка телеграмм, смс, голосовых сообщений общим числом, более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.

Запрещено общение с должником ночью - с 22.00 до 08.00 в будни и с 20.00 до 09.00 в выходные.

Должнику должны быть сообщены ФИО или наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и в его интересах, нельзя скрывать информацию о номере контактного телефона.

Коллекторы не могут передавать информацию о задолженности третьим лицам, если это не установлено законом, раскрывать сведения о задолженности и персональных данных должника в Интернете, размещая их на жилом помещении, доме, любом другом здании или по месту работы должника.

Должник вправе направить кредитору или его представителю заявление о том, что личные встречи и телефонные звонки будет осуществляться через указанного им представителя. Также он может полностью отказаться от такого взаимодействия через нотариуса или по почте.

В противном случае

Кредитор и лицо, действующее от его имени или в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику или другим лицам.

Отметим, что в Тверской области к услугам коллекторов активнее всего прибегают банки и коммунальные предприятия, к примеру, около года назад договоры с коллекторскими агентствами заключал «Тверь Водоканал».