Житель Твери отсудил у туроператора более 800 тысяч рублей за отмену рейса

Тверской областной суд встал на сторону истца, который требовал взыскать с туроператора денежные средства, которые были удержаны после отмены рейса, а также компенсацию морального вреда.

В апреле 2025 года мужчина приобрел у туроператора ООО «Винд Трэвел» два тура (по данным портала ТурДом, на восьмерых человек), заплатив за них 844 тысячи рублей. В день вылета рейс был сначала задержан, а потом отменен из-за введения в аэропорту «Внуково» сигнала «Ковер» от противовоздушной обороны. Клиентам предложили перенести вылет на два дня, их это не устроило, и они отказались от обоих турпродуктов. Однако вернули им не полную стоимость, а только 393 тысячи рублей, удержав стоимость организации авиаперелета. 

Суд первой инстанции, куда обратился покупатель, отказал в удовлетворении требований иска, указав, что отмена авиарейса была вызвана обстоятельствами, не зависящими от ответчика. Однако вышестоящий суд пришел к выводу, что туроператор, являясь профессиональным участником туристского рынка, будучи осведомленным о возможности введения ограничительных мер в аэропортах и в условиях неоднократного введения на протяжении последних лет таких мер, мог предвидеть подачу сигнала «Ковер» и «предотвратить разумными мерами исключение в взаимоотношениях с партнерами случаи отнесения расходов на реализацию туристского продукта к числу невозвратных».

С туроператора в пользу истца взыскали 853 тысячи рублей, включающих штраф, компенсацию морального вреда и неустойку.