ЧП произошло вечером 24 декабря. Диспетчер 10 пожарно-спасательного отряда города Сочи передал оперативному дежурному Южного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России информацию о заблудившихся в районе Агурского ущелья туристах. В горах потерялась группа молодых людей, приехавшая из Твери.
На помощь заплутавшим тверитянам отправились спасатели Хостинского подразделения ЮРПСО МЧС России. С одним из туристов спасатели связались по телефону, благодаря этому удалось уточнить примерное место, где потерялась группа. В ходе пешего поиска туристов разыскали на скальных выходах-сбросах в районе Агурского ущелья. Молодых людей вывели из опасного участка, а потом отвезли на служебном автомобиле доставлены в поселок Хоста. Туристы отделались испугом – как сообщили в отряде, медицинская помощь никому не понадобилась.