В декабре 2018 года ООО «Тверская генерация» заключило договор с ООО «ЕРКЦ» на печать квитанций. Коммунальные услуги, поставляемые ООО «Тверская генерация», по всем потребителям, будут входить в состав единого платежного документа (ЕПД) ООО «ЕРКЦ». Производить оплату за отопление и горячее водоснабжение необходимо будет по квитанциям ООО «ЕРКЦ».
Для получения консультаций по возникшим вопросам начисления и оплаты за коммунальные услуги жители могут обращаться на «горячую линию» ООО «ЕРКЦ» по телефонам: 8-800-23-43-069, 8 (4822) 41-66-70, а также в абонентский офис ООО «ЕРКЦ», расположенный по адресу: г. Тверь, ул. Ерофеева, д.5, режим работы: Пн - с 08:00 до 19:00, Вт - с 08:00 до 16:00, Ср - с 08:00 до 19:00, Чт - с 08:00 до 16:00, Пт - с 08:00 до 15:00.
Обращаем внимание, что личные кабинеты, ранее зарегистрированные на сайте ООО «Тверская генерация» перенести в личный кабинет ООО «ЕРКЦ» технически невозможно. Просим зарегистрироваться и открыть личный кабинет на сайте ООО «ЕРКЦ»: www.erkc-tver.ru.
При наличии индивидуальных счетчиков на горячую воду необходимо ежемесячно передавать показания любым доступным способом по 20-е число текущего (расчетного) месяца:
- по круглосуточному интерактивному телефону: 8 (4822) 41-66-88;
- через СМС-сообщения по номеру: 8-952-085-40-00;
- по телефону горячей линии ООО «ЕРКЦ»: 8-800-23-43-069 (звонок бесплатный);
- через личный кабинет, официальный сайт ООО «ЕРКЦ»: www.erkc-tver.ru;
- на электронный адрес сайта ООО «ЕРКЦ»: hotline@erkc-tver.ru.
Формат передачи показаний приборов учета: адрес (населенный пункт, улица, дом, квартира) – наименование услуги – последнее показание прибора учета.
Центр по обслуживанию клиентов ООО «Тверская генерация» (ЦОК) продолжает свою работу по приему населения. ЦОК находится по адресу: Петербургское ш., д.2, оф.7. Часы работы: Пн – с 08.00 до 17.00, перерыв – с 12.00 до 12.48, Вт и Чт - с 8.00 до 17.00, Ср и Пт - с 08.00 до 19.00, Сб - с 8.00 до 16.00. Вс – выходной день. Телефон: 78-00-28.
В ЦОК можно произвести оплату за услуги горячего водоснабжения и отопления без комиссии в кассе и с помощью банковских карт «Мир», Visa и MasterCard.
Часы работы кассы: Вт и Чт - с 8.00 до 16.30, Ср и Пт - с 08.00 до 18.30, Сб - с 8.00 до 15.30. Технический перерыв: с 13.00 до 13.48. Вс – выходной день.
