Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

Реклама. ООО «Единый расчетный кассовый центр». ИНН 6901010728. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWdTChj

ЖКХ Тверь

Перерасчет или нет? Объясняет «Тверская генерация»

Потребители горячей воды и отопление вправе обратиться за перерасчетом если эти услуги предоставляются некачественно, а то и вовсе отсутствуют. Но только зачастую люди не знают  куда обращаться и как правильно все рассчитать. ООО «Тверская генерация» как добросовестный поставщик всегда готово к диалогу со своими абонентами.  
Поделиться
Подписаться
Перерасчет или нет? Объясняет «Тверская генерация»
Потребители горячей воды и отопление вправе обратиться за перерасчетом если эти услуги предоставляются некачественно, а то и вовсе отсутствуют. Но только зачастую люди не знают куда обращаться и как правильно все рассчитать. ООО «Тверская генерация» как добросовестный поставщик всегда готово к диалогу со своими абонентами. 

Перерасчеты, связанные с качеством предоставляемых коммунальных услуг условно можно разделить на две группы:

Первая группа связана с перерывами в предоставлении коммунальных услуг по причинам ремонтно-восстановительных работ. В этом случаи, механизм определения периода отсутствия услуг и последующий перерасчет по указанному периоду может производиться как самостоятельно ООО «Тверская генерация» по данным о сроках и времени проводимых ремонтных работах, так и после согласования периода отсутствия услуг с потребителем. Для того чтобы четко фиксировать все ремонтные работы в компании работает оперативно-диспетчерская служба. Все без исключения периоды отсутствия услуг, связанные с ремонтными работами, учитываются при формировании платежных документов в адрес потребителей по итогам расчетного периода и не требуют участия стороны потребителей для подтверждения факта отсутствия услуг.

Кроме этого, в ООО «Тверская генерация» налажена функция дополнительного согласования периода отсутствия услуг по средствам двустороннего подписания акта о периоде не предоставления тепла и горячего водоснабжения. Это делается в том случаи, когда ремонт проходит на внутренних сетях потребителя, связанные с полным прекращением потребления на объекте, а также отключениях по вине иных лиц и организаций. В подобных ситуациях двусторонне оформленный и подписанный акт с ООО «Тверская генерация» является основание для проведения корректировок и перерасчетов в отношении потребителей.

Ко второй группе проводимых перерасчетов условно относятся перерасчеты, связанные с предоставлением услуг несоответствующего качества. Однако стоит напомнить, что при возникновении подобных ситуаций, правилами предоставления коммунальных услуг населению описан порядок действий потребителей-граждан и управляющих обслуживающих организаций. В случаях, когда собственниками помещений в многоквартирном доме выбрана обслуживающая или управляющая компания ст.ст. 37, 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации, Постановления Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 организация работоспособности и ответственность за надлежащее состояние внутридомовых систем возложено на выбранную собственниками управляющую компанию. В подобных случаях собственнику помещения в первую очередь необходимо оповестить диспетчера управляющей компании. Диспетчер управляющей компании, обработав информацию от собственников помещений, принимает решение о направлении заявки-вызова в ресурсоснабжающую организацию для совместной проверки и составления акта. 

О таких фактах в ООО «Тверская генерация» можно сообщить по телефону 78-00-00. Это «горячая линия» компании имеет многоканальный формат и принимает обращения как от собственников и пользователей жилых помещений в случаях принятия решения на общем собрании о непосредственном управлении объектом жилого фонда, так и от самих исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК). Кроме этого, в ООО «Тверская генерация» организован прием обращений по средствам официальной электронной почты tvr@tvgen.ru. Информация, полученная от пользователей и собственников помещений, а также от управляющих и обслуживающих организаций формируется, и передается в течение дня в специальную службу компании - «Тепловая инспекция». Это подразделение, в свою очередь, проводит проверку, и если факт некачественного предоставления подтверждается, то составляется акт. Этот документ является основанием для перерасчета. 

ООО «Тверская генерация» всегда открыта для диалога со своими клиентами. Поэтому по вопросам перерасчета можно обратиться и в центры обслуживания клиентов. Они расположены практически во всех районах города.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Бежецке за сломанный «Москвич» мужчина может сесть за решетку - новости Афанасий

В Бежецке за сломанный «Москвич» мужчина может сесть за решетку

25.07.2024
На Земле прогнозируют магнитную бурю 27 июля

На Земле прогнозируют магнитную бурю 27 июля

25.07.2024
Более 14 тысяч домовладений Тверской области получили доступ к газу в рамках догазификации - новости Афанасий

Более 14 тысяч домовладений Тверской области получили доступ к газу в рамках догазификации

25.07.2024
В Твери нашли Светлану Михальчук - новости Афанасий

В Твери нашли Светлану Михальчук

25.07.2024
Пострадавшего в ДТП под Тверью спасатели деблокировали из авто - новости Афанасий

Пострадавшего в ДТП под Тверью спасатели деблокировали из авто

25.07.2024
Ко дню сотрудника органов следствия рассказываем о работе Заволжского МСО города Тверь в первом полугодии 2024 года - новости Афанасий

Ко дню сотрудника органов следствия рассказываем о работе Заволжского МСО города Тверь в первом полугодии 2024 года

25.07.2024
Губернатор Игорь Руденя поздравил с профессиональным праздником сотрудников и ветеранов органов следствия Тверской области - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя поздравил с профессиональным праздником сотрудников и ветеранов органов следствия Тверской области

25.07.2024
В Спировском районе подрядчик «заработал» на нацпроекте 4 миллиона рублей - новости Афанасий

В Спировском районе подрядчик «заработал» на нацпроекте 4 миллиона рублей

25.07.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Бежецке за сломанный «Москвич» мужчина может сесть за решетку - новости Афанасий
Происшествия

В Бежецке за сломанный «Москвич» мужчина может сесть за решетку

25.07.2024
На Земле прогнозируют магнитную бурю 27 июля
Погода

На Земле прогнозируют магнитную бурю 27 июля

25.07.2024
Более 14 тысяч домовладений Тверской области получили доступ к газу в рамках догазификации - новости Афанасий
Экономика

Более 14 тысяч домовладений Тверской области получили доступ к газу в рамках догазификации

25.07.2024
В Твери нашли Светлану Михальчук - новости Афанасий
Происшествия

В Твери нашли Светлану Михальчук

25.07.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика