Для клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает «горячая линия»
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии.
22.05.2017 17:05:00
Поделиться
Подписаться
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии. По единому телефонному номеру 8-800-550-30-69 жители Тверской области могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Звонок по этому номеру для всех абонентов бесплатный – и для тех, кто звонит со стационарных городских телефонов, и тех, кто обращается к операторам с мобильных телефонов.
За первые четыре месяца 2017 года на «горячую линию» контакт-центра поступило более 72 тысяч звонков от потребителей электрической энергии. Традиционно самыми популярными являются вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и т.д. Кроме того, позвонив на «горячую линию», жители региона могут передать показания счетчиков. Для этого необходимо выбрать опцию «передача показаний» и при помощи клавиш телефона в тональном режиме ввести последние показания счетчика электроэнергии. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.
«Ежедневно наши специалисты обрабатывают около 1000 звонков от потребителей из разных городов Тверской области. Благодаря оптимизации каналов связи и модернизации контакт-центра мы получили возможность существенно расширить зону его покрытия, повысив качество обслуживания клиентов и обеспечив эффективную обработку входящих звонков, - рассказывает Анна Гусева, руководитель службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». - Контакт-центр — это, прежде всего, эффективный инструмент взаимодействия с нашими клиентами, уникальная возможность напрямую пообщаться с населением и получить ценную обратную связь!»
В случае если вопрос требует индивидуального присутствия потребителя, его перенаправляют в Центр обслуживания клиентов компании, расположенный по адресу: пр-т Калинина, д.17. Гарантирующий поставщик напоминает, что уже более месяца ЦОК работает по новому графику: с 8.00 до 19.00 в будние дни и с 9.00 до 14.00 по субботам. Нововведения продиктованы пожеланиями потребителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг.
Пресс-служба ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»
Татьяна Богданова
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Сегодня в Твери снова лето
04.07.2025
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком
04.07.2025
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»
03.07.2025
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину
03.07.2025
Ведутся работы по восстановлению электроснабжения на отключенных участках в Твери
03.07.2025
В нескольких районах Твери произошло отключение электричества
03.07.2025
В Твери сотрудник Госавтоинспекции помог девушке-водителю продолжить движение
03.07.2025
В Тверскую область вернулось лето. Надолго?
03.07.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Погода
Сегодня в Твери снова лето
04.07.2025
Экономика
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком
04.07.2025
Политика
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»
03.07.2025
Происшествия
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину