Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

ЖКХ Тверь

Для клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает «горячая линия»

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии.
Поделиться
Подписаться
Для клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает «горячая линия»
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» напоминает о работе бесплатной «горячей линии» для приёма обращений потребителей электроэнергии. По единому телефонному номеру 8-800-550-30-69 жители Тверской области могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Звонок по этому номеру для всех абонентов бесплатный – и для тех, кто звонит со стационарных городских телефонов, и тех, кто обращается к операторам с мобильных телефонов.

За первые четыре месяца 2017 года на «горячую линию» контакт-центра поступило более 72 тысяч звонков от потребителей электрической энергии. Традиционно самыми популярными являются вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и т.д. Кроме того, позвонив на «горячую линию», жители региона могут передать показания счетчиков. Для этого необходимо выбрать опцию «передача показаний» и при помощи клавиш телефона в тональном режиме ввести последние показания счетчика электроэнергии. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

«Ежедневно наши специалисты обрабатывают около 1000 звонков от потребителей из разных городов Тверской области. Благодаря оптимизации каналов связи и модернизации контакт-центра мы получили возможность существенно расширить зону его покрытия, повысив качество обслуживания клиентов и обеспечив эффективную обработку входящих звонков, - рассказывает Анна Гусева, руководитель службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». - Контакт-центр — это, прежде всего, эффективный инструмент взаимодействия с нашими клиентами, уникальная возможность напрямую пообщаться с населением и получить ценную обратную связь!»

В случае если вопрос требует индивидуального присутствия потребителя, его перенаправляют в Центр обслуживания клиентов компании, расположенный по адресу: пр-т Калинина, д.17. Гарантирующий поставщик напоминает, что уже более месяца ЦОК работает по новому графику: с 8.00 до 19.00 в будние дни и с 9.00 до 14.00 по субботам. Нововведения продиктованы пожеланиями потребителей и проводимой клиентоориентированной политикой компании, которая направлена на повышение качества и доступности предоставляемых услуг.

Пресс-служба ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»
Татьяна Богданова
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Сегодня в Твери снова лето

Сегодня в Твери снова лето

04.07.2025
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком - новости Афанасий

В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком

04.07.2025
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24» - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»

03.07.2025
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину - новости Афанасий

Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину

03.07.2025
Ведутся работы по восстановлению электроснабжения на отключенных участках в Твери - новости Афанасий

Ведутся работы по восстановлению электроснабжения на отключенных участках в Твери

03.07.2025
В нескольких районах Твери произошло отключение электричества  - новости Афанасий

В нескольких районах Твери произошло отключение электричества

03.07.2025
В Твери сотрудник Госавтоинспекции помог девушке-водителю продолжить движение - новости Афанасий

В Твери сотрудник Госавтоинспекции помог девушке-водителю продолжить движение

03.07.2025
В Тверскую область вернулось лето. Надолго?

В Тверскую область вернулось лето. Надолго?

03.07.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Сегодня в Твери снова лето
Погода

Сегодня в Твери снова лето

04.07.2025
В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком - новости Афанасий
Экономика

В Торжокском районе земли, принадлежащие государству, заросли борщевиком

04.07.2025
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24» - новости Афанасий
Политика

Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24»

03.07.2025
Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину - новости Афанасий
Происшествия

Жительница Лихославля нанесла бывшему мужу два удара ножом в спину

03.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика