Только новости экономики
Все новости
Экономика

«Ростелеком» проанализировал статистику обращений сервиса «Компьютерная помощь»

«Ростелеком» в апреле собрал и проанализировал данные по причинам обращений абонентов в сервис «Скорая компьютерная помощь» в Центральном регионе. Сервис начал предоставляться в ЦФО в апреле 2015 года.
27.04.2016 15:27:00
Поделиться
Подписаться

«Ростелеком» в апреле собрал и проанализировал данные по причинам обращений абонентов в сервис «Скорая компьютерная помощь» в Центральном регионе. Сервис начал предоставляться в ЦФО в апреле 2015 года.

Наиболее популярной услугой по результатам исследования является настройка оборудования - за ней обращаются подавляющее число пользователей сервиса «Компьютерная помощь» - более 80%. Второй по популярности с большим отрывом идет услуга по установке и настройке программного обеспечения (в т.ч. операционных систем, антивирусного ПО и проч.) – 12% обращений. Остальную долю делят между собой монтаж, прокладка кабеля, настройка ТВ, ремонт и модернизация компьютеров и ноутбуков.

«Скорая компьютерная помощь» - новый этап в развитии клиентского сервиса «Ростелекома». Она позволяет абоненту, столкнувшемуся при пользовании услугой доступа с проблемами своего принимающего оборудования, быстро получить помощь и начать комфортно потреблять услугу.

«Понимая ожидания клиента, «Ростелеком» год назад возобновил в городах Центрального региона, в том числе и в Твери, сервис «Скорая компьютерная помощь»,- говорит директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. - И устойчивый рост спроса на эту услугу в течение всего года говорит о правильности нашего понимания: абоненты предпочитают комфорт и готовы платить за быстрое и качественное решение своих проблем».

Воспользоваться сервисом можно обратившись в техническую поддержку оператора по телефону 8-800-450-0-150. Заявки пользователей передаются специалистам, которые диагностируют неисправности, консультируют по установке и настройке оборудования/программного обеспечения, а также по подключению услуг «Ростелекома». При необходимости специалисты выезжают к абоненту на дом. Таким образом, сервис «Скорая компьютерная помощь» обеспечивает абонентам полный комплекс услуг – от подключения до сервисной поддержки.

Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
В России ожидается новый скачок цен на продукты - новости Афанасий
Экономика

В России ожидается новый скачок цен на продукты

09.05.2021
Россияне считают зарплаты чиновников, топ-менеджеров и риелторов слишком высокими - новости Афанасий
Экономика

Россияне считают зарплаты чиновников, топ-менеджеров и риелторов слишком высокими

08.05.2021
Калининская АЭС: 536 миллионов рублей составила дополнительная выручка в апреле 2021 года - новости Афанасий
Экономика

Калининская АЭС: 536 миллионов рублей составила дополнительная выручка в апреле 2021 года

07.05.2021
МКБ совместно с компанией Снежная Королева реализовал тестовую сделку по выпуску аккредитива на платформе Contour - новости Афанасий
Экономика

МКБ совместно с компанией Снежная Королева реализовал тестовую сделку по выпуску аккредитива на платформе Contour

06.05.2021
В «МКБ Инвест» появились новые функции - новости Афанасий
Экономика

В «МКБ Инвест» появились новые функции

06.05.2021
В Тверской области специалисты проверили семена, предназначенные для испытаний селекционных достижений - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области специалисты проверили семена, предназначенные для испытаний селекционных достижений

05.05.2021
Сотрудники тверского Россельхознадзора отчитались о доходах за 2020 год - новости Афанасий
Экономика

Сотрудники тверского Россельхознадзора отчитались о доходах за 2020 год

05.05.2021
Банк «Открытие» продолжает повышать ставки по сберегательным продуктам - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» продолжает повышать ставки по сберегательным продуктам

05.05.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Новые выплаты россиянам готовят в Госдуме - новости Афанасий
Общество

Новые выплаты россиянам готовят в Госдуме

09.05.2021
В России не будут делать длинными майские праздники каждый год - новости Афанасий
Общество

В России не будут делать длинными майские праздники каждый год

09.05.2021
В России планируют сократить один из рабочих дней - новости Афанасий
Общество

В России планируют сократить один из рабочих дней

09.05.2021
В России ожидается новый скачок цен на продукты - новости Афанасий
Экономика

В России ожидается новый скачок цен на продукты

09.05.2021
Яндекс.Метрика